Який мастер-девелопер збудував Downtown Dubai, де розташовані Burj Khalifa, The Dubai Mall і Dubai Opera?

1. Nakheel
2. Emaar
3. Meraas
4. Dubai Properties

Хто є мастер-девелопером Palm Jumeirah?

1. Emaar
2. DAMAC
3. Nakheel
4. Meraas

На якому острові розташоване Ain Dubai, гігантське оглядове колесо?

1. Palm Jumeirah
2. Jumeira Bay Island
3. The World Islands
4. Bluewaters Island

Де розташований Музей майбутнього (Museum of the Future)?

1. В Opera District у Downtown Dubai
2. На Sheikh Zayed Road, біля Emirates Towers
3. У Dubai Creek Harbour
4. На території Expo City Dubai

Клієнт хоче дістатися до The Dubai Mall на метро. Яку лінію і станцію йому назвати?

1. Green Line, станція Union
2. Red Line, станція Business Bay
3. Red Line, станція Burj Khalifa/Dubai Mall
4. Green Line, станція Creek

Яка лінія метро обслуговує станцію Al Ras у Deira, поруч із Gold Souk і Spice Souk?

1. Green Line
2. Red Line
3. Blue Line
4. Route 2020

Пара з двома маленькими дітьми шукає закрите вілове комʼюніті з полем для гольфу, парками, басейнами та сімейною атмосферою, і вони не проти їздити автомобілем. Який район підходить найкраще?

1. Business Bay
2. International City
3. Jumeirah Lake Towers
4. Arabian Ranches

Молодий фахівець працює біля Downtown, не має автомобіля і хоче квартиру в пішій доступності від станції Red Line. Який район підходить найкраще?

1. Business Bay
2. DAMAC Hills 2
3. The Valley
4. Arabian Ranches

Jumeirah Village Circle (JVC), один з найактивніших районів з продажу квартир, був створений яким мастер-девелопером?

1. Nakheel
2. Emaar
3. Dubai Properties
4. Sobha Realty

Business Bay і Jumeirah Beach Residence (JBR) мають одного й того самого мастер-девелопера. Якого?

1. Emaar
2. Meraas
3. Nakheel
4. Dubai Properties

City Walk, Bluewaters Island і La Mer створив який девелопер?

1. DAMAC
2. Meraas
3. Nakheel
4. Select Group

Sobha Hartland, поруч із Dubai Water Canal і навпроти заповідника Ras Al Khor Wildlife Sanctuary, входить до якого більшого району?

1. Dubai South
2. Dubailand
3. Al Barsha South
4. Mohammed Bin Rashid City (MBR City)

Навколо якого поля для гольфу збудовано DAMAC Hills (також відоме як Akoya by DAMAC)?

1. Emirates Golf Club
2. Trump International Golf Club Dubai
3. Dubai Hills Golf Club
4. Jumeirah Golf Estates

Від якої лінії і якої станції відгалужується Route 2020, продовження метро до Expo City Dubai?

1. Green Line, від станції Creek
2. Red Line, від станції Jebel Ali
3. Red Line, від станції Centrepoint
4. Green Line, від станції Union

Які дві станції метро є пересадковими між Red Line і Green Line?

1. Union і BurJuman
2. DMCC і Sobha Realty
3. Centrepoint і Al Rigga
4. Jebel Ali і Creek

Яку групу комʼюніті обслуговуватиме Blue Line метро Дубая, відкриття якої RTA планує у 2029 році?

1. Dubai Marina, JLT і Al Sufouh
2. Dubai Creek Harbour, International City, Dubai Silicon Oasis, Mirdif і Academic City
3. Palm Jumeirah, Bluewaters і JBR
4. Dubai South, Expo City і Jebel Ali

Покупець з Франції без паспорта країни GCC просить знайти йому віллу для купівлі в Jumeirah 1 або Umm Suqeim. Яка правильна відповідь?

1. Без проблем, з 2006 року весь Дубай є freehold
2. Він може купити, лише якщо має Golden Visa
3. Ці райони переважно не freehold і призначені для громадян UAE та GCC, тож запропонуйте freehold-альтернативи
4. Він може купити, але лише за off-plan контрактом

Згідно зі звітом dubizzle за H1 2026, який район апартаментів середнього сегмента показав найвищу прогнозовану орендну дохідність (близько 7.0%)?

1. Business Bay
2. Dubai Marina
3. Downtown Dubai
4. Jumeirah Village Circle (JVC)

Коли Дубай затвердив пасажирський термінал вартістю AED 128 мільярдів в аеропорту Al Maktoum International Airport (квітень 2024), житловий попит приблизно для скількох людей очікувався навколо аеропорту в Dubai South?

1. 100,000
2. 250,000
3. Один мільйон
4. Пʼять мільйонів

International City, один з найдоступніших за ціною апартаментних районів Дубая, має кластери в стилі різних країн і торговельні центри Dragon Mart. Хто його збудував?

1. Emaar
2. Nakheel
3. DAMAC
4. Dubai Properties

Сімʼя із середнім бюджетом хоче новий таунхаус від Emaar з боку Dubai-Al Ain Road, з парками та велодоріжками. Яке комʼюніті показати першим?

1. Dubai Marina
2. The Valley
3. Bluewaters Island
4. City Walk

Клієнтові подобаються The Springs і The Meadows. Який мастер-девелопер стоїть за цими віловими комʼюніті Emirates Living?

1. Nakheel
2. Dubai Properties
3. Emaar
4. DAMAC

Dubai Hills Estate запустили як спільне підприємство яких двох сторін, як першу фазу Mohammed Bin Rashid City?

1. Emaar і Nakheel
2. Emaar і Meraas
3. Meraas і Dubai Properties
4. Nakheel і Meydan

Dubai Creek Harbour був спільним підприємством Emaar і якого партнера, частку якого Emaar погодилася викупити у 2022 році приблизно за AED 7.5 мільярда?

1. Dubai Holding
2. Nakheel
3. Dubai Properties
4. Meydan

Згідно зі звітом dubizzle за H1 2026, який район ультрарозкішних вілл мав найнижчу прогнозовану орендну дохідність (близько 2.7%)?

1. Emirates Hills
2. Jumeirah Islands
3. Palm Jumeirah
4. Dubai Hills Estate

Продавець просить вашу агенцію продати його квартиру. Який договір RERA ви з ним підписуєте?

1. Form B
2. Form F
3. Form A
4. Form I

Який шлях веде новачка до картки брокера в Дубаї (BRN)?

1. Зареєструватися як фрилансер у DET і пройти онлайн-тест
2. Отримати водійські права UAE і підписати Form A з продавцем
3. Приєднатися до ліцензованої брокерської компанії, пройти курс і іспит DREI, отримати довідку про несудимість, після чого агенція подає заявку через Trakheesi
4. Скласти лише іспит DREI; роботодавець чи віза не потрібні

Чим відрізняються ORN і BRN?

1. ORN ідентифікує брокерську компанію; BRN ідентифікує окремого брокера
2. ORN для off-plan продажів; BRN для вторинного ринку
3. ORN є номером дозволу на рекламу; BRN є номером Ejari
4. Це той самий номер двома мовами

Як RERA повʼязана з Dubai Land Department (DLD)?

1. RERA є федеральним міністерством, вищим за DLD
2. RERA є приватною асоціацією брокерів
3. RERA є регуляторним підрозділом DLD
4. RERA регулює лише Абу-Дабі

Перед переоформленням вторинного обʼєкта в DLD продавець отримує NOC від девелопера. Що він насамперед підтверджує?

1. Що іпотеку покупця схвалено
2. Що сервісні збори та інші платежі девелоперу сплачено
3. Що агент має чинний BRN
4. Що обʼєкт має вартість для Golden Visa

Через яку систему DLD брокерська компанія має отримати дозвіл перед публікацією оголошення про нерухомість?

1. Ejari
2. Mollak
3. Oqood
4. Trakheesi

Яка мінімальна вартість нерухомості для Golden Visa UAE як інвестора в нерухомість?

1. AED 750,000
2. AED 1 мільйон
3. AED 5 мільйонів
4. AED 2 мільйони

Під час вторинної угоди який завдаток зазвичай передає покупець при підписанні Form F (MOU) і хто його зберігає?

1. 5% банківським переказом напряму продавцеві
2. 10% чеком, який зберігає агенція або конвеєнсер
3. 2% готівкою, які зберігає агент покупця
4. 25% чеком, депонованим у девелопера

Ви знайшли покупця на віллу, виставлену іншою агенцією. Яка форма визначає, як дві брокерські компанії ділять комісію?

1. Form I
2. Form A
3. Form U
4. Form F

Який збір реєстраційного трасті-офісу за вторинну квартиру, продану за AED 1,200,000?

1. AED 2,000 плюс VAT
2. AED 4,000 плюс VAT
3. 0.25% від ціни
4. AED 580 фіксовано

Що дозволяє клієнтові QR-код Madmoun в оголошенні про нерухомість у Дубаї?

1. Сплатити завдаток напряму на ескроу-рахунок
2. Перевірити, що оголошення чинне та схвалене і чи обʼєкт уже продано або здано
3. Записатися на перегляд у власника
4. Зареєструвати оренду в Ejari

Що з переліченого RERA НЕ називає серед того, для чого брокери використовують застосунок Dubai REST?

1. Смарт-договори A, B і F
2. Перевірка реєстрації off-plan проєкту (Mashrooi)
3. «Зелений список» власників, які приймають дзвінки
4. Оформлення віз резидента UAE

Покупець запитує, як обліковуються та сплачуються сервісні збори в будинку зі спільною власністю. Яка система DLD цим займається?

1. Mollak
2. Ejari
3. Trakheesi
4. goAML

Під час вторинного продажу житла в Дубаї комісію агенції 2% найкраще описати так:

1. Фіксована ставка RERA, яку не можна змінити
2. Ринкова практика, погоджена письмово у формах RERA, плюс 5% VAT
3. Збір DLD, який сплачують у трасті-офісі
4. Незаконна, якщо її не сплачує девелопер

Де реєструють продажі нерухомості в Дубаї від імені DLD?

1. У будь-якому офісі брокерської компанії з ORN
2. У реєстраційних трасті-офісах з нерухомості
3. У Dubai Municipality
4. Лише у відділі продажу девелопера

Як згідно з тарифами DLD юридично розподіляється реєстраційний збір 4% за продаж, якщо сторони не домовилися інакше?

1. 100% сплачує покупець
2. 100% сплачує продавець
3. Сплачує девелопер за всіма продажами
4. Порівну між продавцем і покупцем

Покупець і продавець не дійшли згоди після підписання Form F. Що пропонує RERA до звернення до суду?

1. Автоматичне повернення завдатку від DLD
2. Арбітраж у Rental Disputes Centre
3. Зустріч для мирного врегулювання, яку замовляють через Trakheesi
4. Нічого: спори за Form F одразу йдуть до поліції

Який базовий збір DLD за офіційну оцінку житлової квартири чи вілли?

1. AED 4,000
2. AED 2,000
3. AED 15,000
4. Безкоштовно в Dubai REST

Квартира в JVC коштує AED 1,500,000 і здається за AED 105,000 на рік. Яка валова орендна дохідність (у %)?

Яка витрата зазвичай є найбільшим відрахуванням при переході від валової до чистої дохідності квартири в Дубаї?

1. Збір DLD за переоформлення
2. Щорічні сервісні збори
3. Реєстрація Ejari
4. Комісія агенції, яку сплачує орендар

Який збір Dubai Land Department за переоформлення при перепродажу готової нерухомості?

1. 2% від ціни
2. 5% від ціни
3. 4% від ціни
4. 4% від ціни плюс 5% VAT

Покупець купує вторинну віллу за AED 1,800,000. Агенція бере стандартну комісію 2%. Скільки всього покупець сплачує агенції, включно з VAT?

Орендар підписує договір оренди на AED 120,000 на рік. Агенція бере звичайні 5% від річної оренди. Яка комісія?

Квартиру площею 1,300 sq ft виставлено за AED 1,950,000. Яка ціна за sq ft?

У брошурі девелопера вказано обʼєкт площею 120 sq m. Скільки це sq ft? (1 sq m = 10.7639 sq ft)

Новий брокер приїжджає із заощадженнями AED 54,000. Віза, ліцензія та старт коштують AED 9,000 одразу, далі його витрати на життя і роботу становлять AED 9,000 на місяць. Скільки місяців він протримається без комісій?

Клієнт купує квартиру площею 850 sq ft за AED 1,200,000 готівкою. Оренда становить AED 90,000 на рік, сервісні збори AED 18 за sq ft на рік. Без урахування інших витрат, яка чиста орендна дохідність (у %)?

Ви закриваєте вторинну угоду на AED 2,400,000 з комісією 2% (без VAT). Агенція платить вам split 50%. Яка ваша частка в AED?

Обʼєкт площею 95 sq m коштує AED 1,650,000. Яка його ціна за sq ft? (1 sq m = 10.7639 sq ft)

Експат купує своє перше житло, готову квартиру за AED 3,000,000. Яку максимальну іпотеку він може отримати за правилами Центрального банку UAE?

Експат купує перше житло, готову віллу за AED 6,500,000. Який мінімальний перший внесок за лімітами LTV Центрального банку UAE?

Експат, який уже має житло, купує другу готову квартиру за AED 2,000,000 як інвестицію. Яка максимальна іпотека?

Експат хоче банківську іпотеку на off-plan квартиру. Який максимальний LTV дозволяє Центральний банк UAE?

1. 50%
2. 60%
3. 75%
4. 80%

Інвестор купив за AED 1,400,000 і сплатив AED 90,000 витрат на купівлю. Він продає за AED 1,750,000 і сплачує 2% комісії агенції плюс 5% VAT при продажу. Який його ROI (у %) на загальну інвестовану суму?

Щомісячні витрати брокера становлять AED 9,000. Він закриває угоди з оренди в середньому на AED 100,000 на рік, з комісією 5% і split 50%. Скільки угод на місяць йому потрібно, щоб вийти в нуль (цілих угод)?

Покупець за готівку купує вторинну квартиру за AED 2,400,000. Порахуйте: збір DLD за переоформлення 4%, збір трасті-офісу AED 4,000 плюс 5% VAT, комісію агенції 2% плюс 5% VAT і AED 580 зборів DLD за свідоцтво про право власності та адміністративних зборів. Яка загальна сума цих витрат на купівлю?

Експат, який купує вперше, придбаває готову квартиру за AED 1,600,000 з максимально дозволеною іпотекою. Додайте: збір DLD за переоформлення 4%, збір трасті AED 4,000 + 5% VAT, комісію агенції 2% + 5% VAT і збір за реєстрацію іпотеки 0.25% від кредиту плюс AED 290 адміністративного збору. Яка загальна сума?

Дві агенції спільно закривають продаж на AED 3,500,000 з комісією 2% (без VAT) і ділять її 50/50. Агентка покупця має split 60% зі своєю агенцією. Скільки вона заробляє?

Клієнт заробляє AED 40,000 брутто на місяць. Він сплачує AED 3,500 за автокредитом і мінімум AED 1,500 за кредитними картками. Який максимальний щомісячний платіж за іпотекою він може взяти за обмеження боргового навантаження 50%?

Покупець бере кредит AED 1,600,000 під фіксовані 4.25% річних на 25 років (щомісячні платежі). За стандартною формулою ануїтету M = P x i / (1 - (1 + i)^-n), який щомісячний платіж?

Інвестиційна квартира: ціна AED 2,000,000, іпотека 60% під 4.5% на 25 років (щомісячний платіж AED 6,670), витрати на купівлю AED 130,000. Оренда AED 140,000 на рік, сервісні збори AED 18,000 на рік. Яка дохідність на вкладені кошти (cash-on-cash, у %)?

Покупець бронює off-plan квартиру напряму в девелопера за AED 1,350,000. Скільки становить реєстраційний збір DLD Oqood 4%?

Що таке Oqood в off-plan продажах у Дубаї?

1. Остаточне свідоцтво про право власності, що видається при передачі ключів
2. Ескроу-рахунок девелопера
3. Система договорів оренди для нових будинків
4. Тимчасовий реєстр DLD, де фіксуються off-plan продажі до видачі свідоцтва про право власності

Куди мають надходити платежі off-plan покупця згідно з Dubai Law No. 8 of 2007?

1. Напряму на основний рахунок компанії-девелопера
2. На ескроу-рахунок проєкту в акредитованому банку
3. До Dubai Land Department
4. На клієнтський рахунок брокера

Off-plan обʼєкт коштує AED 1,800,000 за планом 60/40 (60% під час будівництва, 40% при передачі ключів). Скільки покупець сплачує при передачі ключів?

Що таке план оплати post-handover?

1. План, за яким частину ціни сплачують розстрочкою після отримання покупцем ключів
2. Покупець сплачує всю ціну до отримання ключів, а потім девелопер виплачує йому оренду
3. Банківська іпотека, оформлена девелопером
4. Повернення збору DLD після передачі ключів

Коли брокер продає off-plan обʼєкт безпосередньо на старті продажів девелопера, хто зазвичай сплачує комісію брокера?

1. Покупець, 2% плюс VAT
2. DLD, із збору Oqood
3. Девелопер, за ставкою, встановленою для кожного проєкту
4. Ескроу-банк

Девелопер хоче запустити та рекламувати off-plan проєкт. Що має статися спочатку?

1. Лише торгова ліцензія від DET
2. Сплатити збір Oqood 4% за всі обʼєкти
3. Отримати дозвіл Trakheesi лише для кожного брокера
4. Зареєструватися в DLD як девелопер, зареєструвати проєкт і відкрити його ескроу-рахунок та отримати письмовий дозвіл на рекламу

Ваш клієнт хоче перепродати (переуступити) свій off-plan обʼєкт до завершення будівництва. Що потрібно від девелопера і яка поширена умова?

1. Нічого, Oqood переходить автоматично
2. NOC, зазвичай після сплати мінімальної частки ціни (часто 30–40%, як визначено девелопером і SPA)
3. Картка брокера RERA для продавця
4. Свідоцтво про право власності, тож переуступка можлива лише після передачі ключів

При передачі ключів звіт про недоліки (snagging) вашого покупця виявив несправний кондиціонер і протікання труби. Скільки часу девелопер відповідає за дефекти таких інженерних систем?

1. Один рік
2. Три місяці
3. Десять років
4. Пʼять років

Що відбувається із залишком на ескроу-рахунку після видачі сертифіката про завершення проєкту згідно із законом про ескроу?

1. Усе одразу передається девелоперу
2. 10% утримується протягом двох років
3. 5% утримується і передається через рік після реєстрації обʼєктів на імена покупців
4. Його повертають покупцям

Off-plan покупець припиняє платити. DLD надсилає повідомлення з 30-денним строком, але він так і не платить. Проєкт завершено на 85%. Що може зробити девелопер?

1. Залишити до 25% вартості договору і розірвати його
2. Залишити до 40% і повернути решту
3. Залишити всі сплачені суми і вимагати решту або просити продати обʼєкт на публічному аукціоні
4. Нічого, покупець захищений після 80% готовності

Покупець не виконує зобовʼязань щодо off-plan обʼєкта вартістю AED 2,000,000. Будівництво розпочато, проєкт готовий на 45%. Після спливу строку повідомлення DLD яку максимальну суму може залишити девелопер у разі розірвання?

Новий орендар запитує вас, що таке Ejari. Що ви відповісте?

1. Система DLD, що реєструє договори оренди
2. Страховий продукт для оренди
3. Індекс орендних цін Дубая
4. Дозвіл на holiday home

Орендодавець хоче підвищити оренду при продовженні. За скільки часу до закінчення договору він має повідомити (якщо не домовлено інакше)?

1. 30 днів
2. 60 днів
3. 6 місяців
4. 90 днів

Власник хоче, щоб орендар виїхав після закінчення договору, бо планує продаж. Яке повідомлення потрібне?

1. 12 місяців, через нотаріуса або рекомендованим листом
2. 90 днів через WhatsApp
3. 30 днів електронною поштою
4. Жодного: продаж автоматично припиняє оренду

Який гарантійний депозит є звичним для немебльованої квартири в Дубаї?

1. Одна місячна оренда за законом
2. Близько 5% річної оренди
3. 25% річної оренди
4. Депозит заборонений

Власник хоче здавати квартиру туристам на короткий строк. Який орган видає дозвіл на holiday home?

1. RERA
2. Dubai Municipality
3. Department of Economy and Tourism (DET)
4. DEWA

Яку комісію агенції зазвичай сплачують орендарі житла в Дубаї?

1. 2% річної оренди
2. Одна місячна оренда, встановлена законом
3. Нічого: завжди платить орендодавець
4. 5% річної оренди (часто з мінімумом AED 5,000) плюс VAT

Хто згідно із законом про оренду в Дубаї відповідає за реєстрацію договору оренди в RERA (Ejari)?

1. Лише орендар
2. Орендодавець, який часто доручає це агенту
3. DEWA
4. Асоціація власників будинку

Скільки приблизно коштує нова реєстрація Ejari онлайн через Dubai REST?

1. Безкоштовно
2. 5% річної оренди
3. Близько AED 178
4. AED 4,000

Оренда орендаря на 15% нижча за середню за індексом RERA для подібних обʼєктів. Яке максимальне підвищення при продовженні?

1. 0%
2. 5%
3. 10%
4. 20%

Орендар подає справу, повʼязану з виселенням, до Rental Disputes Centre. Річна оренда становить AED 80,000. За правилом судового збору 3.5% (мін. AED 500, макс. AED 20,000), який основний збір за подання (AED)?

Поточна оренда становить AED 90,000. Середня за індексом RERA для подібних обʼєктів становить AED 125,000. Яка максимальна нова річна оренда при продовженні (AED)?

Що додав Smart Rental Index від DLD, запущений у січні 2025 року, до визначення середньої оренди?

1. Обмеження оренди 5% для всіх обʼєктів
2. Класифікацію будинків за якістю, розташуванням і сервісами з використанням AI
3. Безкоштовний Ejari для всіх орендарів
4. Він замінив діапазони підвищення оренди вільним ринковим ціноутворенням

О 21:10 покупець залишає запит на порталі щодо вашого оголошення про квартиру з 2 спальнями в Dubai Hills і номер WhatsApp. Який найкращий перший крок?

1. Зачекати до 10:00 завтра, щоб не турбувати
2. Відповісти в WhatsApp протягом кількох хвилин: представитися, підтвердити, що обʼєкт доступний, і запитати зручний час для короткого дзвінка
3. Надіслати 25 інших квартир з 2 спальнями, щоб був широкий вибір
4. Негайно дзвонити кілька разів поспіль, доки не відповість

Який набір запитань під час першого дзвінка з новим покупцем найкраще кваліфікує його перед призначенням перегляду?

1. Улюблена кольорова гама, бажаний поверх і чи подобаються спортзали
2. Лише громадянство, вік і поточний роботодавець
3. З якими іншими агентами він спілкується і яку комісію вони беруть
4. Бюджет, готівка чи іпотека (і попереднє схвалення), строки купівлі, для себе чи як інвестиція, і хто ще ухвалює рішення

У вас була добра розмова з покупцем, який «не готовий ще 2 місяці». Що означає дисципліна роботи з CRM?

1. Тримати деталі в голові; ви їх запамʼятаєте
2. Записати нотатки дзвінка, бюджет і критерії в CRM, призначити дату наступного контакту і тим часом надсилати доречні оновлення
3. Видалити лід, бо він не готовий
4. Писати йому щодня, доки не купить

Покупець у WhatsApp просить варіанти в Dubai Marina. Яке повідомлення найпрофесійніше?

1. Двадцять пересланих оголошень без коментарів
2. Коротке повідомлення з трьома відібраними обʼєктами, що відповідають запиту, ключовими фактами (ціна, площа, сервісні збори) і запропонованим часом перегляду
3. Голосове повідомлення на 5 хвилин з усіма деталями
4. «Зателефонуйте мені» без іншої інформації

Що з переліченого є прийнятною практикою для брокера в Дубаї?

1. Сказати клієнтові, який вагається, що обʼєкт продадуть за годину, хоча це неправда
2. Обіцяти гарантоване зростання вартості, щоб швидше закрити угоду
3. Дати клієнтові час ознайомитися з документами і за потреби порадити звернутися до незалежного фахівця
4. Поширити копію паспорта клієнта в груповому чаті, щоб швидше знайти угоду

Покупець хоче віллу за AED 2.4 мільйона з іпотекою, але ще не звертався до жодного банку. Він хоче почати перегляди цими вихідними. Що ви порадите?

1. Спочатку отримати попереднє схвалення іпотеки (ви можете познайомити з ліцензованим іпотечним консультантом), а тим часом провести один-два перегляди, щоб уточнити запит
2. Пропустити питання фінансування: банки завжди схвалюють покупців з добрим доходом
3. Попросити продавця прийняти чек зараз, а іпотеку оформити пізніше
4. Відмовитися працювати з покупцем, доки він не заплатить готівкою

Під час зʼясування потреб клієнт каже: «Я ніколи там не житиму, мені потрібна лише інвестиція». Як це має змінити те, що ви показуєте?

1. Нічого: інвестори і ті, хто купує для себе, хочуть одного й того самого
2. Показувати лише найрозкішніші обʼєкти, бо інвестори завжди хочуть преміум
3. Зосередитися на попиті на оренду, реальній орендній ставці, сервісних зборах, чистій дохідності та легкості перепродажу, а не на особистих смаках
4. Зосередитися на школах поблизу і розмірі саду

Після перегляду покупець каже: «Ціна завелика». Яка відповідь найпрофесійніша?

1. «Ви маєте рацію, я скажу продавцеві знизити на 10%».
2. «У Дубаї ціни лише ростуть, ви пошкодуєте».
3. «Продавець не поступиться, беріть або ні».
4. «Завелика порівняно з чим? Давайте я покажу вам нещодавні зареєстровані продажі в цьому будинку, а ви скажете, де бачите цінність».

Орендар, який міг би купити, каже: «Я хочу дочекатися падіння цін». Яка відповідь чесна і корисна?

1. «Ніхто не може вгадати момент на ринку. Давайте порівняємо, скільки ви щороку платите за оренду, з вартістю володіння за актуальними даними, і ви вирішите».
2. «Наступного року ціни зростуть на 20%, гарантую».
3. «Насувається обвал, тож так, зачекайте два роки».
4. «Якщо ви не підпишете сьогодні, ця пропозиція зникне назавжди».

Продавець каже вам: «Інший агент запропонував продати мою квартиру за меншу комісію». Яка найкраща відповідь?

1. Критикувати іншого агента та його агенцію
2. Одразу знизити свою комісію нижче за їхню, щоб отримати обʼєкт
3. Пояснити, за що сплачується ваша комісія: ціноутворення на основі зареєстрованих продажів, маркетинговий план, кваліфіковані покупці, регулярні звіти і переговори, що захищають чисту суму продавця
4. Сказати продавцеві, що ви все одно виставите обʼєкт без підписаної угоди

Інвестор каже: «Я купую лише off-plan з планом оплати post-handover». Що має зробити добрий брокер?

1. Відібрати відповідні проєкти, перевірити реєстрацію кожного в RERA та ескроу-рахунок, історію здачі обʼєктів девелопером і пояснити ризики затримок
2. Сказати йому, що планів post-handover у Дубаї не існує
3. Просувати готовий обʼєкт, який ви найбільше хочете продати, хоч би що він казав
4. Пообіцяти, що дата передачі ключів з брошури гарантована

Ви зустрічаєтеся з власником, щоб отримати ексклюзивний обʼєкт (Form A). На чому має бути зосереджена ваша презентація?

1. Пообіцяти найвищу ціну, яку можна вигадати, щоб власник підписав
2. Рекомендація щодо ціни на основі порівнянних зареєстрованих продажів, чіткий маркетинговий план, процес переглядів і частота звітування
3. Лише кількість ваших підписників у соцмережах
4. Попросити власника швидко підписати, не пояснюючи угоду

Завтра об 11:00 у вас перегляд квартири з орендарем у Business Bay. Яка підготовка найважливіша?

1. Жодна: просто зустріти клієнта в лобі та імпровізувати
2. Привести клієнта, не попередивши орендаря, щоб заощадити час
3. Підтвердити час з орендарем і власником, організувати доступ і паркування, заздалегідь оглянути обʼєкт і підготувати ключові факти та нещодавні порівнянні угоди
4. Підготувати лише пропозицію знижки на випадок, якщо клієнт вагатиметься

Ви отримали усну пропозицію, яку вважаєте занизькою для вашого продавця. Що ви маєте зробити?

1. Відхилити її самостійно, не повідомляючи продавця
2. Попросити покупця викласти її письмово і представити продавцеві з вашою думкою та даними, що її підтверджують
3. Прийняти її від імені продавця, щоб швидко закрити
4. Опублікувати її в агентських групах у WhatsApp, щоб почалися торги

Покупця веде інша агенція, а у вас обʼєкт продавця. Що має бути оформлено до перегляду?

1. Нічого; хто що отримає, можна вирішити після продажу
2. Лише усна обіцянка в голосовому повідомленні WhatsApp
3. Попросити покупця обійти свого агента і працювати напряму з вами
4. Підписана Form I між двома брокерами з письмово погодженим розподілом комісії

Закордонний інвестор запитує: «Яку дохідність я отримаю від цієї студії?» Яка правильна відповідь?

1. «8% чистими, гарантовано».
2. Оцінка валової та чистої дохідності на основі поточної оренди подібних обʼєктів мінус сервісні збори та інші витрати, з чітким зауваженням, що оренда може змінюватися і дохідність не гарантована
3. «Дохідність у Дубаї завжди двозначна».
4. «Я не можу обговорювати цифри, просто купуйте і побачите».

В агентській групі WhatsApp ви бачите чудову «термінову угоду» без даних власника. Клієнтові вона дуже сподобалася б. Що ви робите?

1. Спочатку перевірити в агента, який виставив обʼєкт: що в нього є підписана угода на продаж, ціна, доступність і що обʼєкт можна рекламувати, перш ніж щось надсилати клієнтові
2. Негайно переслати клієнтові, поки хтось інший цього не зробив
3. Опублікувати у своїх соцмережах як власний ексклюзив
4. Сказати клієнтові, що все перевірено, щоб він швидко переказав завдаток

Вам потрібно оцінити квартиру з 1 спальнею в будинку в JVC. Які порівнянні угоди є найсильнішим доказом?

1. Ціни в оголошеннях квартир з 1 спальнею на порталах сьогодні
2. Ціна, яку власник заплатив пʼять років тому, плюс інфляція
3. Будь-який продаж у Дубаї за останній рік з тією ж кількістю спалень
4. Зареєстровані продажі подібних квартир з 1 спальнею в тому самому або сусідніх будинках за останні кілька місяців, скориговані на площу, поверх, вид і стан

Ви представляєте продавця. Покупець приватно запитує: «Між нами, яку найнижчу ціну прийме продавець?» Що ви робите?

1. Ніколи не розкривати її; запропонувати покупцеві подати найкращу пропозицію письмово, і ви представите її продавцеві
2. Назвати суму, бо це прискорить угоду
3. Натякнути підморгуванням, щоб формально не казати
4. Назвати покупцеві нижчу суму, ніж реальна, щоб побачити його реакцію

Ваш покупець хоче запропонувати на 12% нижче за запитувану ціну. Як подати пропозицію, щоб дати їй найкращий шанс?

1. Надіслати лише цифру повідомленням, без контексту
2. Сказати агенту продавця, що ваш покупець однаково пізніше заплатить повну ціну
3. Подати пропозицію письмово з підтвердженням коштів покупця або попереднім схваленням, чіткими строками і зареєстрованими продажами, що обґрунтовують суму
4. Ображати обʼєкт, щоб продавець знизив очікування

Яка, за даними Dubai Land Department, загальна вартість угод з нерухомістю в Дубаї у 2025 році?

1. Близько AED 527 мільярдів
2. Близько AED 680 мільярдів
3. Близько AED 917 мільярдів
4. Близько AED 1.2 трильйона

Скільки міжнародних туристів з ночівлею прийняв Дубай у 2025 році, за даними Department of Economy and Tourism?

1. Близько 12.5 мільйона
2. Близько 17.2 мільйона
3. Близько 19.6 мільйона
4. Близько 25 мільйонів

Який закон дозволив громадянам країн поза UAE та GCC володіти нерухомістю на правах freehold у визначених районах Дубая?

1. Federal Law No. 5 of 1985
2. Law No. 26 of 2007
3. Law No. 13 of 2008
4. Law No. 7 of 2006 on Real Property Registration

Інвестор з Франції запитує, як в UAE оподатковується зарплата фізичної особи. Що правильно у 2026 році?

1. Фіксований податок на доходи 5%
2. Податку на доходи фізичних осіб немає ні на федеральному рівні, ні на рівні еміратів
3. Податок 9% на зарплати понад AED 375,000
4. Податок на доходи стосується лише негромадян UAE

Який робочий тиждень федерального уряду UAE з 1 січня 2022 року?

1. З неділі по четвер, вихідні пʼятниця і субота
2. З суботи по середу
3. З понеділка по пʼятницю, пʼятниця скорочений день, субота і неділя вихідні
4. З понеділка по суботу, вихідна лише неділя

Під час Рамадану 2026 у вас опівдні перегляд з клієнтом, який може постити. Який етикет доречний?

1. Взяти каву і пити її в машині разом з клієнтом
2. Не їсти, не пити і не жувати жуйку при людях, які постять, і планувати зустрічі з урахуванням скороченого робочого дня
3. Скасувати всю роботу до Eid
4. Попросити клієнта перервати піст із ввічливості до вас

Покупець-нерезидент з Лондона запитує, чи потрібна йому віза резидента UAE або Emirates ID, щоб купити квартиру на правах freehold. Що ви йому скажете?

1. Так, спочатку він має щонайменше рік мати візу резидента
2. Ні: для купівлі у freehold-районах достатньо чинного паспорта; Emirates ID обовʼязковий для громадян і резидентів UAE
3. Так, спочатку він має відкрити компанію в UAE
4. Лише якщо він платить готівкою; покупцям з іпотекою ID не потрібен

Скільки брокерів з нерухомості було зареєстровано в Дубаї на кінець 2025 року, за даними DLD?

1. Близько 12,000
2. Близько 32,000
3. Близько 60,000
4. Близько 9,800

Яку приблизно частку продажів житла в Дубаї становили off-plan продажі за річним звітом Cavendish Maxwell за 2025 рік?

1. Близько 40%
2. Близько 55%
3. Близько 90%
4. Близько 73%

У квітні 2024 року Дубай затвердив новий пасажирський термінал в аеропорту Al Maktoum International Airport. Яка його вартість і кінцева пропускна здатність?

1. AED 128 мільярдів, 260 мільйонів пасажирів на рік
2. AED 35 мільярдів, 120 мільйонів пасажирів на рік
3. AED 128 мільярдів, 100 мільйонів пасажирів на рік
4. AED 260 мільярдів, 400 мільйонів пасажирів на рік

Скільки, за прогнозом Dubai 2040 Urban Master Plan, запущеного в березні 2021 року, становитиме населення Дубая до 2040 року?

1. 4.5 мільйона
2. 5.8 мільйона
3. 7.8 мільйона
4. 10 мільйонів

Яка головна мета Dubai Economic Agenda D33, запущеної в січні 2023 року?

1. Подвоїти економіку Дубая протягом десяти років і увійти до трійки провідних міст світу
2. Досягти 10 мільйонів мешканців до 2033 року
3. Скасувати всі збори за переоформлення нерухомості до 2033 року
4. Зробити Дубай найбільшим експортером нафти у світі

Що потрібно інвестору в нерухомість, щоб подати заявку на 10-річну Golden Visa через Dubai Land Department?

1. Нерухомість вартістю щонайменше AED 2 мільйони на момент купівлі, оформлена на його імʼя; нерухомість в іпотеці приймається з листом про відсутність заперечень від банку
2. Нерухомість вартістю щонайменше AED 750,000, повністю сплачена готівкою
3. Нерухомість вартістю щонайменше AED 5 мільйонів і 5 років проживання
4. Будь-яка нерухомість, якщо власник має роботодавця в UAE

Яке місце посідає Дубай за безпекою в Crime Index by City від Numbeo, видання 2026 Mid-Year?

1. Поза першими 50 у світі
2. 1-ше у світі, попереду всіх інших міст UAE
3. Топ-10 у світі, але лише за безпекою вдень
4. 6-те у світі, а Ajman, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah і Sharjah стоять вище

Де громадяни інших країн, крім UAE, можуть володіти нерухомістю на правах freehold згідно з Dubai Law No. 7 of 2006?

1. Будь-де в Дубаї, без обмежень
2. Лише в інвестиційних зонах Абу-Дабі
3. У районах, визначених Правителем, на правах freehold, узуфрукту або оренди до 99 років
4. Ніде: іноземці можуть лише орендувати до 10 років

Яке твердження про Dubai 2040 Urban Master Plan (запущений у березні 2021 року) правильне?

1. Він передбачає припинення всього нового житлового будівництва
2. Він передбачає 10 мільйонів мешканців до 2030 року
3. Він зосереджений лише на Downtown і Dubai Marina
4. Він передбачає зростання населення з 3.3 мільйона (2020) до 5.8 мільйона до 2040 року, а район Expo 2020 стане одним з двох нових міських центрів

Dubai 2040 Urban Master Plan визначає пʼять головних міських центрів. Що з переліченого НЕ є одним з них?

1. Expo 2020 Centre
2. Dubai Silicon Oasis Centre
3. Palm Jumeirah
4. Dubai Marina і JBR

Фізична особа володіє трьома квартирами в Дубаї на своє імʼя і здає їх в оренду без торгової ліцензії. Як цей дохід від оренди розглядається для корпоративного податку UAE?

1. Оподатковується за ставкою 9% з прибутку понад AED 375,000
2. Оподатковується, лише якщо оренда перевищує AED 1 мільйон на рік
3. Оподатковується податком 5%, що утримується в джерела
4. Не враховується для корпоративного податку: дохід фізичної особи від інвестицій у нерухомість виключено

Покупець сплачує AED 60,000 за freehold-купівлю фізичною готівкою. Що брокер має подати в goAML?

1. Нічого, готівка легальна
2. Real Estate Activity Report (REAR)
3. Form U
4. Анулювання Ejari

Ви подали повідомлення про підозрілу операцію щодо клієнта. Клієнт запитує, чому угода затримується. Що ви можете сказати?

1. Розповісти про повідомлення, щоб він міг пояснити
2. Переслати йому копію повідомлення
3. Сказати, що його перевіряє банк
4. Нічого про повідомлення: попередження клієнта (tipping off) є правопорушенням

Коли можна здійснювати маркетингові дзвінки за правилами телемаркетингу UAE, чинними з серпня 2024 року?

1. З 8:00 до 22:00, з будь-якого номера
2. Будь-коли, якщо лід надійшов з порталу
3. З 9:00 до 18:00, з номерів компанії, не більше одного дзвінка на день
4. З 9:00 до 21:00 з особистого мобільного

Який орган наглядає за брокерами з нерухомості в Дубаї щодо дотримання вимог з протидії відмиванню коштів (AML)?

1. Федеральне Міністерство економіки (перейменоване на Міністерство економіки і туризму у 2025 році)
2. Центральний банк UAE
3. Поліція Дубая
4. Ескроу-банк девелопера

Скільки часу брокерська компанія має зберігати документи з перевірки клієнтів і записи про операції за правилами AML в UAE?

1. 1 рік
2. 2 роки
3. Щонайменше 5 років
4. До видачі свідоцтва про право власності

Корпоративний покупець відмовляється назвати своїх кінцевих бенефіціарів. Що має зробити брокерська компанія?

1. Продовжувати, бо компанії мають низький ризик
2. Продовжувати, якщо вони платять чеком
3. Відмовитися від операції і подати STR, якщо виникла підозра
4. Попросити девелопера провести перевірку замість вас

Що зробив DLD, коли виявив компанії, які рекламували без дозволів, підробляли номери дозволів або використовували прострочені дозволи?

1. Лише надіслав дружні нагадування
2. Оштрафував їх зі штрафами від AED 50,000 і попередив про анулювання ліцензії у разі повторних порушень
3. Заблокував їм доступ до Ejari
4. Стягнув кошти з власників нерухомості

Ви публікуєте в Instagram фото щасливих покупців під час передачі ключів без їхнього дозволу. Що каже закон UAE про кіберзлочини?

1. Це нормально, якщо фото зроблено в публічному місці
2. Це нормально, якщо ви позначите свою агенцію
3. Це лише цивільна справа девелопера
4. Це може порушувати приватність, зі штрафами від AED 150,000 до 500,000 та/або увʼязненням

Який закон тепер регулює протидію відмиванню коштів в UAE?

1. Federal Decree-Law 10 of 2025, який замінив Decree-Law 20 of 2018
2. Federal Decree-Law 20 of 2018, без змін
3. Dubai Law 26 of 2007
4. Federal Decree-Law 34 of 2021

Санкційна перевірка показує, що ваш покупець збігається з іменем у Local Terrorist List UAE. Що ви маєте зробити?

1. Попросити в покупця пояснень, потім вирішити
2. Негайно заморозити кошти, не повідомляючи покупця, а потім повідомити органи
3. Завершити угоду, але не брати комісію
4. Лише зробити позначку в CRM

Ви щойно приїхали до Дубаю і хочете побудувати особистий бренд в Instagram. Яке позиціонування найшвидше принесе клієнтів?

1. Публікувати кожне оголошення агентства, від студій в International City до вілл в Emirates Hills
2. Стати експертом номер один щодо одного району чи сегмента (наприклад, квартири в JVC або вілли в Dubai Hills) і регулярно публікувати про це контент
3. Здебільшого публікувати мотиваційні цитати та фото розкішного життя
4. Копіювати контент найбільших агентів Дубаю, щоб люди асоціювали вас із ними

Ви знімаєте рілс про квартиру з 2 спальнями в Dubai Marina з повним видом на море. Якими мають бути перші 2–3 секунди?

1. Анімація логотипу агентства, потім ваше ім'я та номер телефону
2. Повільна прогулянка від лобі будинку до ліфта
3. Чорний екран із текстом "Нове оголошення"
4. Найсильніший кадр одразу (вид на море з балкона) з коротким гачком на екрані, наприклад "AED 145k на рік за такий вид?"

Який набір рішень щодо фото дає оголошенню в Дубаї найкращі шанси на порталах?

1. Яскраве денне світло, прибрані кімнати, горизонтальні широкі кадри на рівні грудей і найкраща кімната чи вид на обкладинці
2. Нічні кадри з усім увімкненим світлом, щоб квартира виглядала затишно
3. Сильні фільтри та ширококутний об'єктив, через який кімнати здаються вдвічі більшими
4. Лише фасад будинку та басейн, щоб викликати цікавість

Ви надсилаєте щотижневий огляд ринку через список розсилки WhatsApp. Деякі клієнти кажуть, що ніколи його не отримують. Яка найімовірніша причина?

1. Списки розсилки працюють лише у WhatsApp Web
2. Вони не в одній групі WhatsApp з іншими клієнтами
3. Вони не зберегли ваш номер у контактах телефону
4. WhatsApp блокує будь-яке повідомлення, що містить ціну

Власник у Business Bay каже вам телефоном: "Звісно, рекламуйте мою квартиру." Нічого ще не підписано. Що ви робите, перш ніж публікувати її на порталах чи в Instagram?

1. Публікую зараз: усної згоди власника достатньо
2. Підписую з власником маркетинговий договір (Form A), потім отримую рекламний дозвіл DLD через Trakheesi і показую його в оголошенні
3. Публікую без адреси, щоб дозвіл не був потрібен
4. Прошу інше агентство, яке вже має це оголошення, поділитися номером свого дозволу

Ви публікуєте карусель: "Оренда в JVC, Q3 2026: що змінилося". Яке завершення найкраще перетворює глядачів на ліди?

1. "Підписуйтеся, щоб бачити більше" плюс 30 хештегів
2. Ваш номер телефону, email, сайт, три інші акаунти та link tree
3. Без заклику до дії, щоб не виглядало як продаж
4. Одна чітка дія: "Напишіть у коментарі JVC, і я надішлю вам повний список орендних цін по кожному будинку"

Ваші цільові клієнти: європейські фахівці, які інвестують від AED 2 до 5 мільйонів у Дубаї. Який план платформ їм найкраще підходить?

1. LinkedIn для аналітики ринку та інсайтів щодо угод, YouTube для довших гідів по районах, які люди знаходять через пошук, і рілси в Instagram для турів
2. Лише танцювальні тренди в TikTok, бо вони набирають найбільше переглядів
3. Лише платні оголошення на порталах: інвестори ніколи не дивляться соцмережі
4. Щоденні пости на всіх платформах з тим самим відео без адаптації

Щоб заощадити час, ви плануєте репостити відео запуску від девелопера та вірусні рілси інших агентів у своєму Instagram. Чому це слабка стратегія для охоплення?

1. Instagram видаляє будь-який репост протягом 24 годин
2. Репости показуються лише тим, хто на вас не підписаний
3. З 2024 року Instagram показує в рекомендаціях оригінал замість ідентичних репостів, а акаунти, які постійно репостять чужий контент, не рекомендуються
4. Репости добре працюють на охоплення; єдина проблема в ліцензії на музику

Який початок опису на порталі для таунхаусу з 3 спальнями в Arabian Ranches 3 найсильніший?

1. "НЕЙМОВІРНО!!! НАЙКРАЩА УГОДА В ДУБАЇ!!! ДЗВОНІТЬ ЗАРАЗ!!!"
2. "Таунхаус у першому ряду, 3 спальні плюс кімната для прислуги, 2,150 sq ft, з видом на парк, вільний на момент передачі. Пішки до басейну комʼюніті."
3. "Будь ласка, зверніться до нашого офісу, щоб дізнатися більше про цей об'єкт."
4. "Гарантована дохідність 12%, наступного року ціни подвояться."

Що на Bayut додає значок TruCheck порівняно зі значком Checked?

1. Він підтверджує, що об'єкт досі в продажу: агент відвідує його та фотографує через застосунок Bayut Profolio
2. Він підтверджує, що ціна нижча за середню за даними DLD
3. Він означає, що девелопер схвалив оголошення
4. Він означає, що покупець може внести депозит онлайн

Що з наведеного є одним із критеріїв значка SuperAgent на Property Finder UAE?

1. Щонайменше 50 активних оголошень і преміум-підписка
2. П'ять закритих угод щомісяця
3. Відповідь на ліди з WhatsApp протягом 2 годин і загальний рівень відповідей понад 80%
4. Щонайменше 10,000 підписників в Instagram

Відоме дослідження Harvard Business Review про онлайн-ліди вивчало, як швидко компанії відповідали. Що воно виявило щодо фірм, які зв'язувалися з лідом протягом години?

1. Жодної вимірної різниці порівняно з відповіддю наступного дня
2. Вони приблизно вдвічі частіше закривали продаж
3. Вони були менш успішними, бо швидкі відповіді виглядають відчайдушно
4. Вони майже в 7 разів частіше кваліфікували ліда, ніж фірми, що чекали довше, і понад у 60 разів частіше, ніж фірми, що чекали 24 години

Ваша кампанія в Meta для таунхаусів у Damac Hills 2 коштувала AED 6,000 і принесла 150 лідів. Після дзвінків 30 із них кваліфіковані (реальний бюджет і терміни). Яка ваша вартість кваліфікованого ліда в AED?

Яке використання ретаргетингової реклами найдоцільніше для брокера?

1. Показувати ту саму рекламу всім в ОАЕ віком від 18 до 65 років
2. Показувати рекламу з планом розстрочки та запрошенням на перегляд людям, які переглянули більшу частину вашого туру по Sobha Hartland або відвідали сторінку проєкту
3. Показувати рекламу лише тим, хто вже купував у вас
4. Ретаргетинг лише для e-commerce, а не для нерухомості

Ви запускаєте рекламу одного off-plan проєкту в Dubai Creek Harbour. Куди реклама має вести людей?

1. На головну сторінку вашого агентства, щоб вони переглянули всі проєкти
2. У ваш профіль в Instagram
3. На окремий лендинг цього проєкту з ключовими фактами, планом розстрочки, короткою формою або кнопкою WhatsApp і даними дозволу
4. На завантаження PDF-брошури без контактної форми

Як, згідно зі звітом National Association of Realtors (США) 2025 Profile of Home Buyers and Sellers, найбільша частка покупців (43%) знайшла свого агента?

1. За рекомендацією друга, сусіда чи родича
2. Через онлайн-пошук
3. На дні відкритих дверей
4. Через рекламу в соцмережах

Ви хочете провести день відкритих дверей цієї суботи для вілли, яка у вас за Form A в Dubai Hills Estate. Яке твердження правильне?

1. Дозвіл не потрібен, бо захід відбувається на приватній території
2. Дозвіл DLD потрібен лише для виставок; дні відкритих дверей можна організовувати вільно
3. Потрібен дозвіл на захід від Dubai Municipality, а не від DLD
4. Дні відкритих дверей є одним із типів рекламних дозволів DLD, що видаються через Trakheesi на підставі маркетингового договору з власником

Покупець, якому ви допомогли торік, надсилає голосове: "Ми в захваті від квартири, дякуємо!" Як найкраще перетворити це на маркетинг?

1. Одразу опублікувати голосове та номер їхньої квартири, вони звучать щасливими
2. Подякувати, запитати, чи не залишать вони короткий письмовий або відеовідгук, і отримати їхню письмову згоду, перш ніж публікувати будь-що, що їх ідентифікує
3. Зробити скриншот чату з їхнім ім'ям і опублікувати в сторіз
4. Нічого не робити: колишні клієнти не є частиною маркетингу

Ви купили таблицю з 5,000 номерів телефонів власників на Palm Jumeirah і плануєте написати їм у WhatsApp, щоб вони виставили об'єкти через вас. Що кажуть правила RERA?

1. Це дозволено, якщо надсилати повідомлення після 9 ранку
2. Це дозволено, якщо ви представляєтеся зі своїм BRN
3. Брокери можуть зв'язуватися лише з власниками, зареєстрованими в Green List у застосунку Dubai REST; контакт з іншими може призвести до порушення та відсторонення після скарги
4. Регулюються лише дзвінки; повідомлення у WhatsApp можна надсилати вільно

Ваше агентство має дозвіл на рівні проєкту для маркетингу запуску off-plan. Ви хочете рекламувати одну конкретну квартиру з ціною на порталах. Що для цього потрібно?

1. Нічого більше: дозвіл на проєкт покриває кожну квартиру в ньому
2. NOC від девелопера з точними даними квартири (номер, площа, ціна), потім дозвіл DLD на рівні квартири та оголошення, що відповідає цим даним
3. Просто додати номер квартири до наявного оголошення проєкту
4. Попросити субагентство розмістити квартиру під своїм ім'ям

Ви власник брокерської компанії й публікуєте рілси про свою компанію в особистому Instagram. Ви також плануєте заплатити лайфстайл-інфлюенсеру за тур по об'єкту. Кому, за правилами UAE Media Council щодо дозволу рекламодавця, потрібен дозвіл?

1. Інфлюенсеру; ви звільнені як власник, що просуває власну компанію в особистому акаунті
2. Вам обом
3. Лише вам як власнику бізнесу
4. Нікому, бо реклама нерухомості регулюється лише правилами DLD

Ви плануєте виставку нерухомості в Дубаї, щоб показати міжнародні та off-plan проєкти. Яка умова DLD діє?

1. Покупці можуть підписувати SPA і платити повну суму на стенді
2. Можна показувати будь-який off-plan проєкт, зареєстрований чи ні
3. Документи можна подати за день до заходу
4. Дозволено лише попереднє бронювання, без продажів, а off-plan проєкти Дубаю, не зареєстровані в ескроу-департаменті, показувати не можна

Продавець у Jumeirah Village Triangle хоче віддати свою віллу п'яти агентствам "для максимального охоплення". Що ви пояснюєте?

1. П'ять це нормально, але кожне агентство має вказати різну ціну
2. За правилами DLD, запровадженими у 2022 році, об'єкт можуть рекламувати не більше трьох брокерів, а один ексклюзивний агент зазвичай дає чистіший і сильніший маркетинг
3. Ліміту немає, чим більше агентств, тим краще
4. У Дубаї завжди дозволено лише одне агентство

Ви витрачаєте AED 24,000 на рекламу квартир у Dubai South і отримуєте 300 лідів. 10% лідів записуються на перегляд, і 1 з 10 переглядів стає угодою. Яка ваша вартість закритої угоди в AED?

Кампанія A коштувала AED 3,000 за 120 лідів, 3 з них кваліфіковані. Кампанія B коштувала AED 4,500 за 50 лідів, 15 з них кваліфіковані. Яка має отримати бюджет наступного місяця?

1. A, бо вартість ліда лише AED 25
2. Розділити порівну, цифри надто близькі для вибору
3. B, бо вона коштує AED 300 за кваліфікованого ліда проти AED 1,000 у A
4. A, бо вона принесла більш ніж удвічі більше лідів

Ви дзвоните новому покупцю, який цікавився віллами в Arabian Ranches. Який початок найкраще налаштовує перший дзвінок?

1. Одразу почати з трьох найкращих вілл, які у вас є, щоб клієнт бачив, що ви зайнятий і успішний
2. Запитати про бюджет у першому реченні, щоб не марнувати час
3. Представитися та назвати агентство, перевірити, чи зручно зараз говорити, сказати, що дзвінок триватиме близько 10 хвилин, а потім пояснити, що спершу поставите кілька запитань, перш ніж щось пропонувати
4. Прочитати вголос повний опис оголошення, щоб у них були всі деталі

Яке з цих запитань є відкритим і спонукає сім'ю, що переїжджає, розповісти, що їй насправді потрібно?

1. Як виглядатиме звичайний будній день вашої сім'ї після переїзду до Дубаю?
2. Вам потрібні три спальні?
3. Ваш бюджет менше AED 3 мільйонів?
4. Ви ж віддаєте перевагу віллі, а не квартирі, так?

Орендарка довго пояснює, що її орендодавець продає житло, школа її дітей поруч, і в неї лише кілька тижнів, щоб щось знайти. Що демонструє справжнє активне слухання?

1. Перебити й сказати, що у вас є ідеальна квартира, щоб швидко її заспокоїти
2. Розповісти схожу історію про власний переїзд, щоб показати емпатію
3. Мовчки записувати, а потім надіслати їй десять оголошень email
4. Дати їй договорити, а потім підсумувати: "Тобто вам потрібно залишитися поруч зі школою, переїхати протягом кількох тижнів, і ви хочете, щоб це був останній переїзд на деякий час. Правильно?"

У 2026 році клієнт-мусульманин просить про перегляд у п'ятницю в Дубаї. Який час покаже, що ви знаєте місцевий ритм?

1. 12:30, бо в обідній час спокійно
2. До обіду або пізніше вдень, оминаючи п'ятничну молитву о 12:45
3. 13:15, одразу після старого часу молитви
4. Будь-який час: час молитви не впливає на ділові зустрічі

Під час дзвінка інвестор зітхає: "Минулого разу, коли я купував off-plan, передачу затримали, і ніхто мені нічого не повідомляв." Яка відповідь застосовує техніку labeling, якої навчає Chris Voss?

1. "Не хвилюйтеся, з девелоперами, з якими я працюю, такого не буває."
2. "Затримки в Дубаї нормальні, всі з ними миряться."
3. "Схоже, мовчання засмутило вас навіть більше, ніж сама затримка."
4. "Чому ви не перевірили репутацію девелопера перед покупкою?"

Покупниця каже: "Я хочу щось у Dubai Hills, але там має бути безпечно для моїх батьків." Ви хочете зрозуміти більше, не підштовхуючи її. Яка відповідь є добрим mirror (дзеркалом)?

1. "Безпечно для ваших батьків?"
2. "Dubai Hills є найбезпечнішим комʼюніті в Дубаї, тож усе гаразд."
3. "Тоді дозвольте показати вам вілли з приватними басейнами."
4. "Усі кажуть безпечно, але який ваш реальний бюджет?"

Клієнт, який орендує в JLT, каже, що "можливо, колись купить". Яке запитання за методом SPIN selling Neil Rackham є запитанням про наслідки (Implication)?

1. "Як довго ви живете в JLT?"
2. "Хочете подивитися квартиру з 2 спальнями цими вихідними?"
3. "Що вам не подобається у вашій нинішній квартирі?"
4. "Якщо вашу оренду й надалі продовжуватимуть за вищою ціною наступні кілька років, що це означає для ваших планів осісти тут?"

Покупець у Дубаї в захваті від квартири в Business Bay і каже: "Мій бізнес-партнер у Лондоні інвестує разом зі мною, але тут усім займаюся я." Який ваш найкращий крок?

1. Повірити йому на слово й наполягти на підписанні MOU сьогодні, поки партнер не заперечив
2. Запитати, як вони зазвичай ухвалюють рішення разом, і запропонувати короткий відеодзвінок або чіткий пакет (ціна, витрати, порівняння орендних цін) для партнера ще до будь-якої пропозиції
3. Зв'язатися з партнером напряму, не кажучи клієнту, щоб пришвидшити процес
4. Ігнорувати партнера: важить лише людина в Дубаї

Покупець, який купує вперше, відмовляється назвати бюджет: "Просто покажіть мені щось добре." Який підхід найбільш майстерний?

1. Відмовитися продовжувати, доки він не назве точну суму
2. Спершу показати найдорожчі оголошення, бо завжди можна знизити
3. Пояснити, скільки зазвичай коштує описаний ним тип житла у двох-трьох районах, запитати, який діапазон здається комфортним, і з'ясувати, чи планує він платити готівкою чи брати іпотеку
4. Вгадати бюджет за професією та національністю

Який сигнал під час другого перегляду в Town Square найсильніше свідчить про готовність купити?

1. Покупець вимірює спальню під власні меблі та запитує про service charges і про те, коли зможе заїхати
2. Покупець каже, що вид "непоганий"
3. Покупець запитує, як довго ви працюєте агентом
4. Покупець згадує, що бачив багато схожих квартир онлайн

Після вдалого перегляду в Dubai Marina покупець каже: "Я подумаю." Яка відповідь відповідає пораді Black Swan спершу дати label, а потім поставити каліброване запитання?

1. "Звісно, зателефонуйте, коли будете готові."
2. "Інший покупець робить пропозицію завтра, тож вам треба вирішити сьогодні."
3. "А що тут думати? Це ідеально вам підходить."
4. "Схоже, вас іще щось стримує. Що вам потрібно знати, щоб почуватися впевнено в будь-якому рішенні?"

Ви надсилаєте покупниці таунхаус у Damac Hills 2. Вона відповідає: "Інший агент уже показував мені його минулого тижня." Яка відповідь найпрофесійніша?

1. "Запишіться краще на наступний перегляд зі мною, я можу виторгувати вам кращу ціну."
2. "Дякую, що сказали. Ви працюєте з тим агентом щодо цього об'єкта? Якщо так, справедливо, щоб він продовжував, а я із задоволенням допоможу вам з іншими варіантами."
3. "Те агентство не дуже надійне, будьте обережні."
4. Нічого не казати й домовитися про перегляд напряму з власником

Покупець off-plan, якого ви консультуєте вже кілька тижнів, каже: "У відділі продажів девелопера мені сказали, що дадуть кращі умови, якщо я куплю напряму." Яка відповідь найкраща?

1. "Це неможливо, девелоперам заборонено продавати напряму."
2. "Скажіть їм, що ви мій клієнт, тож вони однаково мають мені заплатити."
3. "Попросіть їх викласти це письмово, і порівняймо однакове з однаковим: ціна, план розстрочки, квартира та збори. А поки ось що даю я: порівняння кількох девелоперів, перевірку проєкту та репутації девелопера і супровід до передачі."
4. "Я віддам вам половину своєї комісії, якщо залишитеся зі мною."

Клієнт хоче квартиру з 3 спальнями та видом на море в Dubai Marina, але нещодавні продажі таких квартир значно перевищують його бюджет. Як найкраще скоригувати його очікування?

1. Показати йому дані про нещодавні угоди, а потім запропонувати чіткі компроміси: 2 спальні з видом, 3 спальні з частковим видом або сусідній район, наприклад JLT
2. І далі показувати йому квартири з 3 спальнями в Marina в надії, що продавець сильно знизить ціну
3. Сказати те, що він хоче почути, і пообіцяти знайти таке в межах бюджету
4. Перестати йому відповідати, бо його бюджет нереалістичний

Банківська оцінка для вашого покупця виявилася нижчою за погоджену ціну, тож іпотека не покриє різницю, на яку він розраховував. Як ви повідомите новину?

1. Надіслати пізно ввечері коротке повідомлення у WhatsApp лише з сумою оцінки
2. Зачекати кілька днів, щоб подати новину разом із рішенням, уже погодженим із продавцем
3. Сказати йому, що банк помилився і це виправлять
4. Негайно зателефонувати, просто викласти факти, визнати його розчарування, а потім пройти варіанти: покрити різницю, переглянути ціну з продавцем на підставі оцінки або запитати про повторну оцінку

Вам треба зателефонувати покупцю, який уже злий через погану комунікацію, і сказати, що дата заїзду знову зсувається. Який початок використовує accusation audit від Chris Voss?

1. "Перш ніж ви засмутитеся, пам'ятайте, що це вина девелопера, а не моя."
2. "Ви, мабуть, відчуватимете, що я знову вас підвів і що ви постійно дізнаєтеся про проблеми надто пізно. Я хочу зараз дати вам повну картину й домовитися, як ми будемо тримати вас у курсі."
3. "Спершу хороша новина: будинок виглядає фантастично."
4. "Будь ласка, заспокойтеся, перш ніж я поясню."

Покупець зник на три тижні після двох переглядів. Яке нагадування буде корисним і не нав'язливим?

1. Надсилати "Просто нагадую про себе!" кожні два дні, доки не відповість
2. Подзвонити п'ять разів за один день
3. Надіслати одне коротке повідомлення з чимось корисним (наприклад, новий порівнянний продаж) і запитанням, на яке легко відповісти "ні": "Ви вирішили поки що призупинити пошук?"
4. Написати, що квартиру продадуть завтра, якщо він не відповість

Ваш покупець щойно завершив переоформлення і задоволений усім процесом. Коли і як попросити рекомендацію чи відгук?

1. Зараз, поки враження свіжі: подякувати, надіслати пряме посилання на сторінку відгуків і запитати, чи знає він ще когось, хто думає про купівлю чи оренду в Дубаї
2. Ніколи: прохання робить вас схожим на того, хто випрошує
3. Лише через рік, коли він, можливо, захоче продати
4. Запропонувати грошову винагороду за кожен п'ятизірковий відгук

Ваше агентство обслуговує покупців з країн GCC, Індії, Росії, Європи, Китаю та Африки. Який підхід до міжкультурної комунікації найпрофесійніший?

1. Використовувати фіксований скрипт для кожної національності, бо покупці з однієї країни поводяться однаково
2. Ставитися до всіх абсолютно однаково: швидкі відповіді, швидкі угоди, жодної адаптації
3. Уникати клієнтів з культур, які ви погано знаєте, щоб не помилитися
4. На початку запитати кожного клієнта, як він любить спілкуватися (канал, мова, рівень формальності), хто бере участь у рішенні та скільки часу він зазвичай потребує, і адаптуватися до відповідей, а не до припущень

Під час Рамадану ви зустрічаєтеся з новою інвесторкою з ОАЕ в її офісі вдень. Яка поведінка найдоречніша?

1. Одразу запропонувати міцне рукостискання, щоб показати впевненість
2. Привітати її словами "Ramadan Kareem", почекати, чи простягне вона руку (рука на серці є шанобливою альтернативою), не їсти й не пити, тримати зустріч сфокусованою та запропонувати зручний для неї час наступного контакту
3. Принести каву та випічку на зустріч як дружній жест
4. Запропонувати відкласти всі справи до завершення Eid

Ваш покупець веде переговори щодо вілли в Jumeirah Park. Також є схожа вілла в Al Furjan, яку він охоче купив би за поточною ціною. Як у термінах Harvard Program on Negotiation називається цей варіант в Al Furjan?

1. Його reservation price (ціна відмови)
2. ZOPA (зона можливої угоди)
3. Його BATNA, найкраща альтернатива угоді, досягнутій шляхом переговорів, яка підказує йому, коли піти
4. Якір переговорів

Ви представляєте продавця й детально знаєте нещодавні продажі в його будинку. Покупець є закордонним інвестором, який мало знає ринок. Що, згідно з порадами Harvard Program on Negotiation щодо якорів, вам варто зробити?

1. Зробити перший крок з амбітною, але добре обґрунтованою ціною, підкріпленою порівнянними угодами
2. Завжди чекати, поки покупець зробить першу пропозицію
3. Почати з низької ціни, щоб виглядати розумно та залучити швидкі пропозиції
4. Відмовлятися називати будь-яку цифру, доки покупець не покаже підтвердження коштів

Ваш продавець погодився поступитися в ціні, щоб урятувати угоду в Arjan. Як, згідно з порадами Harvard Program on Negotiation щодо поступок, варто це подати?

1. Дати всю знижку одразу, щоб покупець відчув повагу
2. Робити поступки однакового розміру в кожному раунді, щоб покупець бачив вашу чесність
3. Якщо покупець не реагує на вашу поступку, швидко додати ще одну
4. Назвати цей крок реальною ціною для продавця, попросити щось натомість (швидше завершення, менше умов) і робити кожен наступний крок меншим

Ви представляєте покупця, чий максимум становить AED 3.6 million. Він пропонує AED 3.35 million. Агент продавця дзвонить: "Вашому клієнту схвалили до 3.6? Не гаймо часу." Що ви скажете?

1. "Так, він може дійти до 3.6, тож зустріньмося посередині."
2. "Він має кошти та фінансування для цієї пропозиції, і я можу надати підтвердження на запропоновану суму. Що потрібно вашому продавцю, щоб її прийняти?"
3. "Я не можу нічого обговорювати, спершу надішліть мені мінімальну ціну продавця."
4. "Йому схвалили лише до 3.4."

Покупець просить вашу чесну думку про квартиру в JVC. Власник є вашим двоюрідним братом, і ваше агентство також веде цей продаж. Що вам робити?

1. Тепло порекомендувати її: родинні об'єкти ви знаєте найкраще
2. Нічого не казати про зв'язок, бо ціна однаково справедлива
3. Письмово розкрити родинний зв'язок до консультації, дати покупцю ті самі порівнянні угоди, що й для будь-якої квартири, і запропонувати незалежну думку, якщо він хоче
4. Відмовитися показувати квартиру будь-кому

Минулого місяця ви зробили 200 холодних дзвінків, мали 40 справжніх розмов, записали 8 переглядів і закрили 1 угоду. Скільки дзвінків вам знадобилося для однієї угоди?

Орендодавець у JVC обриває вас через десять секунд: "Не цікавить, перестаньте дзвонити." Яка реакція найздоровіша?

1. Передзвонити через годину, щоб довести свою наполегливість
2. Не дзвонити до кінця дня, щоб оговтатися від відмови
3. Ввічливо подякувати, позначити "не дзвонити" в CRM і набрати наступний номер
4. Надіслати довге повідомлення у WhatsApp з поясненням, чому він помиляється

Ви приходите в офіс о 9 ранку, попереду цілий день. Який план на перші дві години найкраще відображає те, що роблять топ-брокери?

1. Відповісти на всі листи й упорядкувати оголошення, щоб звільнити голову
2. Захищений блок пошуку клієнтів: телефон без відволікань, дзвінки та нагадування за вашим списком лідів
3. Погортати портали, щоб побачити, що конкуренти опублікували за ніч
4. Випити кави з колегами й чекати на вхідні ліди

Ви починаєте як брокер лише на комісії в Дубаї. Оренда, транспорт, телефон і їжа коштують вам AED 9,000 на місяць, і ви хочете мати заощадження на 6 місяців без угод. Скільки вам треба відкласти?

Менеджер просить вас щотижня відстежувати свою активність. Який набір цифр найкорисніший?

1. Підписники в Instagram, лайки та перегляди сторіз
2. Години, проведені в офісі, і кількість надісланих листів
3. Кількість оголошень на порталах та їхня загальна вартість
4. Зроблені дзвінки, справжні розмови, зустрічі чи перегляди та закриті угоди

Серпень, і вам треба вмістити в один день чотири перегляди вілл у Dubai Hills. Як спланувати день, щоб зберегти енергію?

1. Згрупувати перегляди рано вранці та пізно вдень, тримати воду в машині, а найспекотніші години використати для дзвінків і адміністративних справ
2. Призначити всі чотири поспіль о 13:00, щоб рано закінчити день
3. Скасувати всі перегляди до жовтня
4. Ходити між віллами пішки, щоб не витрачати час на пошук паркування

Ви хочете заробити цього року AED 300,000 комісії. Після спліту з агентством ви в середньому отримуєте AED 25,000 з угоди. Скільки угод вам потрібно закрити цього року?

Щоб досягти 12 угод цього року, ви знаєте зі своїх записів, що закриваєте приблизно 1 угоду на кожні 8 переглядів. Скільки переглядів на місяць вам потрібно в середньому?

Щомісяця у вас близько 80 справжніх розмов із потенційними клієнтами. Після рольової гри з тимлідом щодо запиту на зустріч ваш коефіцієнт переходу від розмови до перегляду зростає з 10% до 15%. Скільки додаткових переглядів на місяць це дає?

Продавець, з яким ви зустрічалися двічі, підписує договір з іншим агентством. Яке внутрішнє пояснення відображає оптимістичний стиль пояснення, який досліджував Martin Seligman?

1. "Я просто погано справляюся з цією роботою, я ніколи не отримаватиму об'єкти."
2. "Кожен продавець у Дубаї віддає перевагу великим агентствам, тож нема сенсу намагатися."
3. "Цей пішов деінде, мабуть, через терміни та комісію. Я нагадаю про себе за кілька тижнів і відшліфую свою презентацію для наступного продавця."
4. "Це цілком моя провина, і це доводить, що я обрав не ту професію."

Ви запроваджуєте нову звичку: 30 дзвінків потенційним клієнтам щоранку до 11:00. Колега каже: "Щоб сформувати звичку, потрібен 21 день." Що насправді виявило дослідження UCL, проведене Lally та колегами (2010)?

1. Рівно 21 день для всіх, якщо не пропускати жодного дня
2. У середньому близько 66 днів до автоматизму, з великим розкидом між людьми, а пропуск одного дня не руйнував прогрес
3. Звички формуються за 7 днів, якщо ви достатньо вмотивовані
4. Дорослі не можуть формувати нові робочі звички після 30 років

Понеділок, перегляди на вихідних нічого не дали, і ви не маєте жодної мотивації взяти телефон. Який підхід найкращий?

1. Однаково виконати свій мінімальний щоденний блок, наприклад 20 дзвінків, і дозволити дії повернути енергію
2. Чекати, доки знову з'явиться мотивація, вимушені дзвінки ніколи не працюють
3. Спершу провести ранок за переглядом мотиваційних відео
4. Пропустити пошук клієнтів цього тижня й зосередитися лише на редизайні візиток

За два дні до підписання вашому покупцю відмовляють в іпотеці, і угода на AED 3 million, на яку ви розраховували, зривається. Як найпродуктивніше повернутися в ритм?

1. Взяти тиждень перерви від дзвінків, щоб відновитися
2. Звинуватити банк і покупця в груповому чаті офісу
3. Пообіцяти продавцю нового покупця до завтра, щоб зберегти обличчя
4. Дозволити собі відчути розчарування, коротко розібрати те, що ви могли контролювати (наприклад, раніше отримати попереднє схвалення), а наступного ранку повернутися до своєї воронки

Колега, який прийшов разом із вами, закрив три off-plan угоди, а ви жодної. Як використати це порівняння здоровим способом?

1. Вирішити, що йому просто щастить або він зрізає кути, і не звертати уваги
2. Запитати, як виглядають його щотижнева активність і процес, і порівнювати свої цифри з власними за минулий місяць
3. Негайно перейти в його нішу, не розуміючи її
4. Вважати його результат доказом того, що ви не створені для цієї роботи

Третій місяць без угоди, але цього тижня ви записали перші два перегляди з холодних дзвінків. Чому варто відсвяткувати цю маленьку перемогу?

1. Не варто: рахуються лише закриті угоди
2. Бо це означає, що угода гарантована
3. Це доводить, що ваш процес починає працювати, а помічати прогрес допомагає не здаватися протягом довгого циклу продажу
4. Бо тоді менеджер перестане перевіряти ваші цифри

П'ятий місяць, угод ще немає, час платити оренду. Покупець вагається щодо квартири в Business Bay. У вас є спокуса сказати йому, що інший покупець от-от зробить пропозицію, але це неправда. Що ви робите?

1. Залишаюся чесним: ділюся реальними фактами, які створюють терміновість, наприклад нещодавніми порівнянними продажами чи наявністю, і даю покупцю вирішити
2. Скажу це один раз, це поширена техніка продажу
3. Попрошу продавця подзвонити покупцю й вдати, що є інша пропозиція
4. Знижу ціну самостійно без згоди продавця

У книжці "The Millionaire Real Estate Agent" Gary Keller дає чітке правило щодо генерації лідів у міру зростання агента. Яке твердження відповідає його вченню?

1. Коли у вас добра репутація, можна припинити генерацію лідів і жити з рекомендацій
2. Генерацію лідів слід повністю делегувати в перший рік
3. Генерація лідів важлива переважно на ринку, що падає
4. Генерація лідів має залишатися вашим головним фокусом, хай яким успішним ви стали, із захищеним блоком часу для неї

Ви постійно завмираєте, коли покупці кажуть: "Я почекаю, ціни впадуть." Який найефективніший спосіб покращитися?

1. Просто робити більше дзвінків, з часом розберетеся
2. Записати три найчастіші заперечення, щотижня відпрацьовувати їх у рольовій грі з ментором чи колегою та просити чесного зворотного зв'язку
3. Уникати покупців, які згадують ціни
4. Завчити скрипт з інтернету й повторювати його слово в слово

Ваша ціль: 2 угоди на місяць. Ваші коефіцієнти: 10 переглядів на угоду, 5 розмов на перегляд, 5 дзвінків на розмову. Якщо ви працюєте 22 дні на місяць, скільки дзвінків вам потрібно за робочий день? (Округліть до одного знака після коми.)

Психологи Ericsson, Krampe і Tesch-Romer (1993) запровадили поняття "deliberate practice" (усвідомлена практика). Яка рутина брокера найближча до цієї ідеї?

1. Відпрацювання однієї конкретної слабкої навички, наприклад прохання про перегляд, через сфокусовані повторення та аналіз, а не просто повторення дзвінків на автопілоті
2. Робити ті самі дзвінки тим самим способом роками, бо досвід сам по собі робить експертом
3. Читати якомога більше книжок про продажі, не застосовуючи їх
4. Відпрацьовувати лише ті частини роботи, які вам уже подобаються

Carol Dweck, авторка поняття "growth mindset" (мислення зростання), застерігає від "хибного мислення зростання". Яке ставлення брокера є прикладом цієї хибної версії?

1. Віра в те, що вашу презентацію для власників можна покращити практикою, новими стратегіями та порадами найкращих
2. Прохання до тимліда разом розібрати невдалу презентацію, після якої об'єкт пішов до іншого
3. Щомісяця казати собі "принаймні я старався", повторюючи той самий підхід, що не приносить зустрічей
4. Тестувати нову вступну фразу протягом тижня й перевіряти, чи більше дзвінків переходять у розмови

Після кількох місяців роботи без вихідних колега почувається виснаженим, став цинічним щодо кожного клієнта й каже, що в нього більше нічого не виходить. Як Всесвітня організація охорони здоров'я описує вигорання в ICD-11?

1. Як слабкість характеру, що зникає за більшої сили волі
2. Як синдром, що виникає внаслідок хронічного стресу на роботі, з яким не вдалося успішно впоратися, і класифікується як професійне явище, а не як медичний стан
3. Як нормальну частину продажів, що не потребує уваги
4. Як хворобу, що вражає лише тих, хто працює в нічні зміни

Що виявили Seligman і Schulman у дослідженні 1986 року серед страхових агентів Metropolitan Life щодо агентів із більш оптимістичним стилем пояснення?

1. Вони продавали менше через надмірну самовпевненість
2. Не було жодної різниці ні в продажах, ні в утриманні на роботі
3. Вони продавали більше, але звільнялися вдвічі частіше
4. Агенти з верхньої половини за оптимізмом продали на 37% більше страховок за перші два роки, а ті, хто потрапив до верхньої половини під час найму, залишалися на роботі вдвічі частіше

Ваше агентство бере 2% комісії з продажу, а ваш спліт становить 50%. Ваша типова угода: квартира за AED 2.5 million. Ваші витрати на життя становлять AED 10,000 на місяць. Яка мінімальна ціла кількість таких угод потрібна, щоб покрити витрати за 12 місяців?

Ваші цифри за вересень: 300 дзвінків, 90 розмов, 3 перегляди, 0 угод. Де ваше головне вузьке місце і над чим варто працювати?

1. Дзвінки: вам просто треба подвоїти кількість наборів
2. Закриття: вам потрібні сильніші закривальні фрази на переглядах
3. Перехід від розмови до перегляду: лише близько 3% розмов стають переглядами, тож покращуйте кваліфікацію та тренуйтеся чітко просити про зустріч
4. Нічого: нуль угод за місяць це просто невезіння