Um 21:10 Uhr fragt ein Käufer über ein Portal nach Ihrem 2-Zimmer-Inserat in Dubai Hills und hinterlässt eine WhatsApp-Nummer. Was ist der beste erste Schritt?

1. Bis morgen 10 Uhr warten, um ihn nicht zu stören
2. Innerhalb weniger Minuten per WhatsApp antworten: sich vorstellen, bestätigen, dass die Einheit verfügbar ist, und nach einem guten Zeitpunkt für ein kurzes Telefonat fragen
3. 25 weitere 2-Zimmer-Inserate schicken, damit er genug Auswahl hat
4. Sofort anrufen, mehrmals hintereinander, bis er abnimmt

Mit welchen Fragen qualifizieren Sie einen neuen Käufer beim ersten Telefonat am besten, bevor Sie eine Besichtigung vereinbaren?

1. Lieblingsfarben, bevorzugtes Stockwerk und ob er Fitnessstudios mag
2. Nur Nationalität, Alter und aktueller Arbeitgeber
3. Mit welchen anderen Maklern er spricht und welche Provision diese verlangen
4. Budget, bar oder Hypothek (und Vorabzusage), Zeitrahmen für den Kauf, Eigennutzer oder Investor und wer noch mitentscheidet

Sie hatten ein gutes Gespräch mit einem Käufer, der „erst in 2 Monaten bereit“ ist. Was bedeutet gute CRM-Disziplin?

1. Die Details im Kopf behalten; Sie werden sich schon erinnern
2. Gesprächsnotizen, Budget und Kriterien im CRM erfassen, ein Datum für das Follow-up festlegen und in der Zwischenzeit relevante Updates schicken
3. Den Lead löschen, weil er noch nicht bereit ist
4. Ihm jeden Tag schreiben, bis er kauft

Ein Käufer fragt per WhatsApp nach Optionen in Dubai Marina. Welche Nachricht ist am professionellsten?

1. Zwanzig weitergeleitete Inserate ohne Kommentar
2. Eine kurze Nachricht mit drei ausgewählten Einheiten, die zu seinen Wünschen passen, den wichtigsten Fakten (Preis, Größe, Servicegebühren) und einem Terminvorschlag für eine Besichtigung
3. Eine 5-minütige Sprachnachricht mit allen Details
4. „Rufen Sie mich an“ ohne weitere Informationen

Welches Vorgehen ist für einen Makler in Dubai akzeptabel?

1. Einem zögernden Kunden sagen, die Einheit sei in einer Stunde weg, obwohl das nicht stimmt
2. Garantierte Wertsteigerung versprechen, um schneller abzuschließen
3. Dem Kunden Zeit geben, die Unterlagen zu prüfen, und bei Bedarf unabhängige Beratung empfehlen
4. Die Passkopie eines Kunden in einem Gruppenchat teilen, um schneller einen Deal zu finden

Ein Käufer möchte eine Villa für AED 2.4 Millionen mit Hypothek, hat aber noch mit keiner Bank gesprochen. Er will dieses Wochenende mit Besichtigungen beginnen. Was raten Sie?

1. Zuerst eine Vorabzusage für die Hypothek einholen (Sie können einen lizenzierten Hypothekenberater vermitteln) und in der Zwischenzeit ein oder zwei Besichtigungen machen, um die Wünsche zu schärfen
2. Finanzierungsfragen überspringen: Banken genehmigen gut verdienende Käufer immer
3. Den Verkäufer bitten, jetzt einen Scheck anzunehmen und die Hypothek später zu klären
4. Die Zusammenarbeit ablehnen, bis der Käufer bar bezahlt

Im Erstgespräch sagt ein Kunde: „Ich werde nie selbst darin wohnen, es soll nur als Investition funktionieren.“ Wie sollte das ändern, was Sie zeigen?

1. Gar nicht: Investoren und Eigennutzer wollen genau dasselbe
2. Nur die luxuriösesten Einheiten zeigen, weil Investoren immer Premium wollen
3. Sich auf Mietnachfrage, erzielbare Miete, Servicegebühren, Nettorendite und Wiederverkäuflichkeit konzentrieren statt auf persönlichen Geschmack
4. Sich auf Schulen in der Nähe und die Größe des Gartens konzentrieren

Nach einer Besichtigung sagt der Käufer: „Der Preis ist zu hoch.“ Was ist die professionellste Antwort?

1. „Sie haben recht, ich sage dem Verkäufer, er soll um 10% runtergehen.“
2. „In Dubai steigen die Preise nur, Sie werden es bereuen.“
3. „Der Verkäufer bewegt sich nicht, nehmen Sie es oder lassen Sie es.“
4. „Zu hoch im Vergleich zu was? Ich zeige Ihnen die kürzlich registrierten Verkäufe in diesem Gebäude, und Sie sagen mir, wo Sie den Wert sehen.“

Ein Mieter, der kaufen könnte, sagt: „Ich warte, bis die Preise fallen.“ Welche Antwort ist ehrlich und hilfreich?

1. „Niemand kann den Markt timen. Vergleichen wir mit aktuellen Daten, was Sie jedes Jahr an Miete zahlen, mit den Kosten des Eigentums, und Sie entscheiden.“
2. „Die Preise steigen nächstes Jahr um 20%, das garantiere ich.“
3. „Ein Crash kommt, also ja, warten Sie zwei Jahre.“
4. „Wenn Sie heute nicht unterschreiben, ist dieses Angebot für immer weg.“

Ein Verkäufer sagt Ihnen: „Ein anderer Makler hat angeboten, meine Wohnung für eine niedrigere Provision zu verkaufen.“ Was ist die beste Antwort?

1. Den anderen Makler und seine Agentur kritisieren
2. Sofort die eigene Gebühr unter seine senken, um das Inserat zu bekommen
3. Erklären, wofür Ihre Gebühr steht: Preisfindung auf Basis registrierter Verkäufe, ein Marketingplan, qualifizierte Käufer, regelmäßige Berichte und eine Verhandlung, die den Nettopreis des Verkäufers schützt
4. Dem Verkäufer sagen, dass Sie das Objekt auch ohne unterzeichnete Vereinbarung inserieren

Ein Investor sagt: „Ich kaufe nur Off-Plan mit Post-Handover-Zahlungsplan.“ Was sollte ein guter Makler tun?

1. Passende Projekte auswählen, bei jedem die RERA-Registrierung und das Treuhandkonto sowie die Liefererfahrung des Developers prüfen und die Risiken von Verzögerungen erklären
2. Ihm sagen, dass es in Dubai keine Post-Handover-Pläne gibt
3. Die fertige Einheit pushen, die Sie am liebsten verkaufen wollen, egal was er sagt
4. Versprechen, dass das Übergabedatum aus der Broschüre garantiert ist

Sie treffen einen Eigentümer, um einen Exklusivauftrag (Form A) zu gewinnen. Worauf sollte sich Ihre Akquisepräsentation konzentrieren?

1. Den höchsten Preis versprechen, der Ihnen einfällt, damit der Eigentümer unterschreibt
2. Eine Preisempfehlung, gestützt auf vergleichbare registrierte Verkäufe, ein klarer Marketingplan, der Ablauf der Besichtigungen und wie oft Sie berichten
3. Nur die Followerzahl Ihrer persönlichen Social-Media-Kanäle
4. Den Eigentümer bitten, schnell zu unterschreiben, ohne die Vereinbarung zu erklären

Sie haben morgen um 11 Uhr eine Besichtigung in einem vermieteten Apartment in Business Bay. Welche Vorbereitung ist am wichtigsten?

1. Nichts: einfach den Kunden in der Lobby treffen und improvisieren
2. Den Kunden mitbringen, ohne dem Mieter Bescheid zu sagen, um Zeit zu sparen
3. Den Termin mit Mieter und Eigentümer bestätigen, Zugang und Parkplatz organisieren, die Einheit vorher prüfen und die wichtigsten Fakten und aktuelle Vergleichsobjekte vorbereiten
4. Nur ein Rabattangebot vorbereiten, falls der Kunde zögert

Sie erhalten ein mündliches Angebot, das Sie für Ihren Verkäufer zu niedrig finden. Was sollten Sie tun?

1. Es selbst ablehnen, ohne dem Verkäufer etwas zu sagen
2. Den Käufer bitten, es schriftlich einzureichen, und es dem Verkäufer mit Ihrer Einschätzung und unterstützenden Daten vorlegen
3. Es im Namen des Verkäufers annehmen, um schnell abzuschließen
4. Es in WhatsApp-Gruppen von Maklern posten, um einen Bieterwettstreit auszulösen

Eine andere Agentur hat den Käufer, und Sie haben das Inserat des Verkäufers. Was sollte vor der Besichtigung geregelt sein?

1. Nichts; wer was bekommt, klären Sie nach dem Verkauf
2. Nur ein mündliches Versprechen per WhatsApp-Sprachnachricht
3. Den Käufer bitten, seinen Makler zu umgehen und direkt mit Ihnen zu verhandeln
4. Ein unterzeichnetes Form I zwischen den beiden Maklern, mit schriftlich vereinbarter Provisionsaufteilung

Ein ausländischer Investor fragt: „Welche Rendite bekomme ich mit diesem Studio?“ Was ist die richtige Antwort?

1. „8% netto, garantiert.“
2. Eine Schätzung von Brutto- und Nettorendite auf Basis aktueller Mieten vergleichbarer Einheiten, abzüglich Servicegebühren und anderer Kosten, mit dem klaren Hinweis, dass sich Mieten ändern können und Renditen nicht garantiert sind
3. „Die Renditen in Dubai sind immer zweistellig.“
4. „Über Zahlen kann ich nicht sprechen, kaufen Sie einfach, dann werden Sie sehen.“

In einer WhatsApp-Gruppe von Maklern sehen Sie einen tollen „Distress Deal“ ohne Angaben zum Eigentümer. Ein Kunde wäre begeistert. Was tun Sie?

1. Es zuerst beim inserierenden Makler prüfen: dass er eine unterzeichnete Vermarktungsvereinbarung hat, den Preis, die Verfügbarkeit und dass das Objekt beworben werden darf, bevor Sie Ihrem Kunden etwas weitergeben
2. Es sofort an Ihren Kunden weiterleiten, bevor es ein anderer tut
3. Es auf Ihren eigenen Social-Media-Kanälen als Ihr Exklusivobjekt posten
4. Ihrem Kunden sagen, es sei geprüft, damit er schnell eine Anzahlung überweist

Sie müssen den Preis für ein 1-Zimmer-Apartment in einem Gebäude in JVC ermitteln. Welche Vergleichsobjekte sind der stärkste Beleg?

1. Die heutigen Angebotspreise von 1-Zimmer-Inseraten auf den Portalen
2. Der Preis, den der Eigentümer vor fünf Jahren bezahlt hat, plus Inflation
3. Jeder Verkauf in Dubai im letzten Jahr mit derselben Zimmeranzahl
4. Registrierte Verkäufe vergleichbarer 1-Zimmer-Einheiten im selben oder in benachbarten Gebäuden in den letzten Monaten, angepasst an Größe, Stockwerk, Aussicht und Zustand

Sie vertreten den Verkäufer. Ein Käufer fragt Sie unter vier Augen: „Unter uns, was ist das Minimum, das der Verkäufer akzeptiert?“ Was tun Sie?

1. Es niemals verraten; den Käufer bitten, sein bestes Angebot schriftlich abzugeben, das Sie dem Verkäufer vorlegen
2. Die Zahl nennen, weil das den Deal beschleunigt
3. Mit einem Augenzwinkern darauf anspielen, damit Sie es formal nicht gesagt haben
4. Dem Käufer eine niedrigere Zahl als die echte nennen, um seine Reaktion zu sehen

Ihr Käufer möchte 12% unter dem Angebotspreis bieten. Wie präsentieren Sie das Angebot, damit es die besten Chancen hat?

1. Nur die Zahl per SMS schicken, ohne Kontext
2. Dem Makler des Verkäufers sagen, Ihr Käufer zahle später ohnehin den vollen Preis
3. Das Angebot schriftlich vorlegen, mit Finanzierungsnachweis oder Vorabzusage des Käufers, einem klaren Zeitplan und den registrierten Verkäufen, die den Betrag rechtfertigen
4. Die Immobilie schlechtreden, damit der Verkäufer seine Erwartungen senkt