أي مطور رئيسي بنى Downtown Dubai، موطن برج خليفة و The Dubai Mall و Dubai Opera؟

1. Nakheel
2. Emaar
3. Meraas
4. Dubai Properties

من هو المطور الرئيسي لـ Palm Jumeirah؟

1. Emaar
2. DAMAC
3. Nakheel
4. Meraas

على أي جزيرة تقع Ain Dubai، عجلة المراقبة العملاقة؟

1. Palm Jumeirah
2. Jumeira Bay Island
3. The World Islands
4. Bluewaters Island

أين يقع متحف المستقبل؟

1. في Opera District داخل Downtown Dubai
2. على Sheikh Zayed Road، بالقرب من Emirates Towers
3. في Dubai Creek Harbour
4. داخل Expo City Dubai

يريد عميل الوصول إلى The Dubai Mall بالمترو. أي خط ومحطة تنصحه بهما؟

1. الخط الأخضر، محطة Union
2. الخط الأحمر، محطة Business Bay
3. الخط الأحمر، محطة Burj Khalifa/Dubai Mall
4. الخط الأخضر، محطة Creek

أي خط مترو يخدم محطة Al Ras في Deira، القريبة من سوق الذهب وسوق التوابل؟

1. الخط الأخضر
2. الخط الأحمر
3. الخط الأزرق
4. Route 2020

زوجان مع طفلين صغيرين يريدان مجتمع فلل مسوّرًا فيه ملعب غولف وحدائق ومسابح وأجواء عائلية، ولا مانع لديهما من القيادة. أي منطقة هي الأنسب؟

1. Business Bay
2. International City
3. Jumeirah Lake Towers
4. Arabian Ranches

شاب يعمل قرب Downtown ولا يملك سيارة، ويريد شقة على مسافة مشي من محطة مترو على الخط الأحمر. أي منطقة هي الأنسب؟

1. Business Bay
2. DAMAC Hills 2
3. The Valley
4. Arabian Ranches

Jumeirah Village Circle (JVC)، من أنشط المناطق في مبيعات الشقق، أي شركة هي مطورها الرئيسي؟

1. Nakheel
2. Emaar
3. Dubai Properties
4. Sobha Realty

تشترك Business Bay و Jumeirah Beach Residence (JBR) في المطور الرئيسي نفسه. من هو؟

1. Emaar
2. Meraas
3. Nakheel
4. Dubai Properties

City Walk و Bluewaters Island و La Mer وجهات أنشأها أي مطور؟

1. DAMAC
2. Meraas
3. Nakheel
4. Select Group

Sobha Hartland، بجوار قناة دبي المائية ومقابل محمية رأس الخور للحياة الفطرية، جزء من أي منطقة أكبر؟

1. Dubai South
2. Dubailand
3. Al Barsha South
4. Mohammed Bin Rashid City (MBR City)

حول أي ملعب غولف بُني DAMAC Hills (المعروف أيضًا باسم Akoya by DAMAC)؟

1. Emirates Golf Club
2. Trump International Golf Club Dubai
3. Dubai Hills Golf Club
4. Jumeirah Golf Estates

Route 2020، امتداد المترو إلى Expo City Dubai، يتفرع من أي خط ومن أي محطة؟

1. الخط الأخضر، من محطة Creek
2. الخط الأحمر، من محطة Jebel Ali
3. الخط الأحمر، من محطة Centrepoint
4. الخط الأخضر، من محطة Union

ما هما محطتا المترو اللتان تشكلان نقطتي التبديل بين الخط الأحمر والخط الأخضر؟

1. Union و BurJuman
2. DMCC و Sobha Realty
3. Centrepoint و Al Rigga
4. Jebel Ali و Creek

الخط الأزرق لمترو دبي، المتوقع افتتاحه في 2029 وفق RTA، سيخدم أي مجموعة من المجتمعات؟

1. Dubai Marina و JLT و Al Sufouh
2. Dubai Creek Harbour و International City و Dubai Silicon Oasis و Mirdif و Academic City
3. Palm Jumeirah و Bluewaters و JBR
4. Dubai South و Expo City و Jebel Ali

مشترٍ فرنسي لا يحمل جواز سفر خليجيًا يطلب منك إيجاد فيلا للشراء في Jumeirah 1 أو Umm Suqeim. ما الإجابة الصحيحة؟

1. لا مشكلة، كل دبي تملك حر منذ 2006
2. يمكنه الشراء فقط إذا كان يحمل الإقامة الذهبية
3. هذه المناطق في الغالب ليست تملكًا حرًا، وهي مخصصة لمواطني الإمارات ودول الخليج، لذا اقترح بدائل في مناطق التملك الحر
4. يمكنه الشراء، ولكن فقط بعقد على المخطط

وفق تقرير dubizzle للنصف الأول من 2026، أي منطقة شقق من الفئة المتوسطة سجّلت أعلى عائد إيجاري متوقع (نحو 7.0%)؟

1. Business Bay
2. Dubai Marina
3. Downtown Dubai
4. Jumeirah Village Circle (JVC)

عندما اعتمدت دبي مبنى الركاب في مطار آل مكتوم الدولي بقيمة AED 128 مليار (أبريل 2024)، كم عدد الأشخاص تقريبًا الذين توقع الطلب على مساكن لهم حول المطار في Dubai South؟

1. 100,000
2. 250,000
3. مليون شخص
4. خمسة ملايين شخص

International City، من أكثر مناطق الشقق في دبي من حيث القدرة على تحمل التكلفة، تضم مجمعات بطابع دول مختلفة ومراكز Dragon Mart. من طوّرها؟

1. Emaar
2. Nakheel
3. DAMAC
4. Dubai Properties

عائلة بميزانية متوسطة تريد تاون هاوس جديدًا من Emaar على جهة طريق دبي العين، مع حدائق ومسارات للدراجات. أي مجتمع تعرضه أولًا؟

1. Dubai Marina
2. The Valley
3. Bluewaters Island
4. City Walk

عميل معجب بـ The Springs و The Meadows. أي مطور رئيسي يقف وراء مجتمعات الفلل هذه في Emirates Living؟

1. Nakheel
2. Dubai Properties
3. Emaar
4. DAMAC

أُطلق Dubai Hills Estate كمشروع مشترك بين أي طرفين، بوصفه المرحلة الأولى من Mohammed Bin Rashid City؟

1. Emaar و Nakheel
2. Emaar و Meraas
3. Meraas و Dubai Properties
4. Nakheel و Meydan

كان Dubai Creek Harbour مشروعًا مشتركًا بين Emaar وأي شريك، وافقت Emaar في 2022 على شراء حصته بنحو AED 7.5 مليار؟

1. Dubai Holding
2. Nakheel
3. Dubai Properties
4. Meydan

في تقرير dubizzle للنصف الأول من 2026، أي منطقة فلل فائقة الفخامة سجّلت أدنى عائد إيجاري متوقع (نحو 2.7%)؟

1. Emirates Hills
2. Jumeirah Islands
3. Palm Jumeirah
4. Dubai Hills Estate

بائع يطلب من وكالتك تسويق شقته. أي عقد من عقود RERA توقّعه معه؟

1. Form B
2. Form F
3. Form A
4. Form I

ما المسار الذي يوصل الوسيط الجديد إلى بطاقة الوسيط في دبي (BRN)؟

1. التسجيل كعامل مستقل لدى DET واجتياز اختبار قصير عبر الإنترنت
2. الحصول على رخصة قيادة إماراتية وتوقيع Form A مع بائع
3. الانضمام إلى شركة وساطة مرخصة، واجتياز دورة DREI واختبارها، والحصول على شهادة حسن سيرة وسلوك، ثم تقدّم الوكالة الطلب عبر Trakheesi
4. اجتياز اختبار DREI فقط، دون الحاجة إلى صاحب عمل أو تأشيرة

ما الفرق بين ORN و BRN؟

1. ORN يحدد شركة الوساطة؛ و BRN يحدد الوسيط الفرد
2. ORN لمبيعات المشاريع على المخطط؛ و BRN لإعادة البيع
3. ORN هو رقم تصريح الإعلان؛ و BRN هو رقم Ejari
4. هما الرقم نفسه بلغتين مختلفتين

ما علاقة RERA بدائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD)؟

1. RERA وزارة اتحادية أعلى من DLD
2. RERA جمعية خاصة للوسطاء
3. RERA هي الذراع التنظيمية لـ DLD
4. RERA تنظم أبوظبي فقط

قبل نقل الملكية في إعادة البيع لدى DLD، يحصل البائع على شهادة عدم ممانعة NOC من المطور. ماذا تؤكد أساسًا؟

1. أن التمويل العقاري للمشتري قد تمت الموافقة عليه
2. أن رسوم الخدمات والمستحقات الأخرى للمطور قد سُددت
3. أن الوكيل يحمل BRN ساريًا
4. أن للعقار قيمة تؤهل للإقامة الذهبية

عبر أي نظام من أنظمة DLD يجب على شركة الوساطة الحصول على تصريح قبل نشر إعلان عقاري؟

1. Ejari
2. Mollak
3. Oqood
4. Trakheesi

ما الحد الأدنى لقيمة العقار للحصول على الإقامة الذهبية في الإمارات كمستثمر عقاري؟

1. AED 750,000
2. AED 1 مليون
3. AED 5 ملايين
4. AED 2 مليون

في صفقة إعادة بيع، ما العربون الذي يسلّمه المشتري عادةً عند توقيع Form F (مذكرة التفاهم MOU)، ومن يحتفظ به؟

1. 5% بتحويل بنكي مباشرة إلى البائع
2. 10% بشيك، تحتفظ به الوكالة أو جهة نقل الملكية
3. 2% نقدًا، يحتفظ به وكيل المشتري
4. 25% بشيك، يودع لدى المطور

وجدت مشتريًا لفيلا معروضة لدى وكالة أخرى. أي نموذج يحدد كيفية تقاسم العمولة بين شركتي الوساطة؟

1. Form I
2. Form A
3. Form U
4. Form F

كم رسوم مكتب أمين التسجيل العقاري لشقة إعادة بيع بيعت بمبلغ AED 1,200,000؟

1. AED 2,000 مضافًا إليها VAT
2. AED 4,000 مضافًا إليها VAT
3. 0.25% من السعر
4. AED 580 مبلغ ثابت

ماذا يتيح رمز QR الخاص بـ Madmoun على إعلان عقاري في دبي للعميل؟

1. دفع العربون مباشرة إلى حساب الضمان
2. التحقق من أن الإعلان ساري ومعتمد، وما إذا كانت الوحدة قد بيعت أو أُجّرت بالفعل
3. حجز معاينة مع المالك
4. تسجيل عقد الإيجار في Ejari

أي مما يلي ليس من الاستخدامات التي تذكرها RERA لتطبيق Dubai REST لدى الوسطاء؟

1. العقود الذكية A و B و F
2. التحقق من تسجيل مشروع على المخطط (Mashrooi)
3. القائمة الخضراء للملاك الذين يقبلون الاتصالات
4. إصدار تأشيرات الإقامة في الإمارات

يسأل مشترٍ كيف تُتابع رسوم الخدمات وتُدفع في مبنى مملوك ملكية مشتركة. أي نظام من أنظمة DLD يتولى ذلك؟

1. Mollak
2. Ejari
3. Trakheesi
4. goAML

في إعادة بيع عقار سكني في دبي، أفضل وصف لعمولة الوكالة البالغة 2% هو:

1. نسبة ثابتة تحددها RERA ولا يمكن تغييرها
2. عرف سائد في السوق، يُتفق عليه كتابيًا في نماذج RERA، مضافًا إليه VAT بنسبة 5%
3. رسوم DLD تُدفع في مكتب الأمين
4. غير قانونية ما لم يدفعها المطور

أين تُسجَّل مبيعات العقارات في دبي نيابةً عن DLD؟

1. في أي مكتب وساطة لديه ORN
2. في مكاتب أمناء التسجيل العقاري
3. في بلدية دبي
4. في مركز مبيعات المطور فقط

وفق جدول رسوم DLD، كيف تُقسَّم رسوم تسجيل البيع البالغة 4% قانونيًا، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك؟

1. يدفعها المشتري بنسبة 100%
2. يدفعها البائع بنسبة 100%
3. يدفعها المطور في جميع المبيعات
4. يتقاسمها البائع والمشتري بالتساوي

اختلف المشتري والبائع بعد توقيع Form F. ماذا تقدم RERA قبل اللجوء إلى المحكمة؟

1. استردادًا تلقائيًا للعربون من DLD
2. تحكيمًا في مركز فض المنازعات الإيجارية
3. اجتماع تسوية ودية يُطلب عبر Trakheesi
4. لا شيء: نزاعات Form F تذهب مباشرة إلى الشرطة

ما الرسوم الأساسية لدى DLD لتقييم رسمي لشقة أو فيلا سكنية؟

1. AED 4,000
2. AED 2,000
3. AED 15,000
4. مجاني على Dubai REST

شقة في JVC سعرها AED 1,500,000 وتؤجَّر بمبلغ AED 105,000 سنويًا. ما العائد الإيجاري الإجمالي (بالنسبة المئوية)؟

ما التكلفة التي تكون عادةً أكبر خصم عند الانتقال من العائد الإجمالي إلى العائد الصافي لشقة في دبي؟

1. رسوم نقل الملكية لدى DLD
2. رسوم الخدمات السنوية
3. تسجيل Ejari
4. رسوم الوكالة التي يدفعها المستأجر

ما رسوم نقل الملكية لدى دائرة الأراضي والأملاك في دبي عند إعادة بيع عقار جاهز؟

1. 2% من السعر
2. 5% من السعر
3. 4% من السعر
4. 4% من السعر مضافًا إليها VAT بنسبة 5%

اشترى مشترٍ فيلا إعادة بيع بمبلغ AED 1,800,000. تتقاضى الوكالة العمولة المعتادة 2%. كم يدفع المشتري للوكالة إجمالًا، شاملًا VAT؟

وقّع مستأجر عقد إيجار بمبلغ AED 120,000 سنويًا. تتقاضى الوكالة النسبة المعتادة 5% من الإيجار السنوي. كم العمولة؟

شقة مساحتها 1,300 sq ft معروضة بسعر AED 1,950,000. ما سعر القدم المربع؟

يعرض كتيب مطور وحدة مساحتها 120 sq m. كم تساوي بالقدم المربع sq ft؟ (1 sq m = 10.7639 sq ft)

وصل وسيط جديد بمدخرات قدرها AED 54,000. تكلّف التأشيرة والرخصة والتأسيس AED 9,000 مقدمًا، ثم تبلغ تكاليف معيشته وعمله AED 9,000 شهريًا. كم شهرًا يستطيع الصمود دون أي عمولة؟

اشترى عميل شقة مساحتها 850 sq ft بمبلغ AED 1,200,000 نقدًا. الإيجار AED 90,000 سنويًا ورسوم الخدمات AED 18 للقدم المربع سنويًا. بتجاهل التكاليف الأخرى، ما العائد الإيجاري الصافي (بالنسبة المئوية)؟

أغلقت صفقة إعادة بيع بمبلغ AED 2,400,000 بعمولة 2% (قبل VAT). تمنحك وكالتك نسبة تقاسم 50%. كم حصتك بالدرهم AED؟

وحدة مساحتها 95 sq m سعرها AED 1,650,000. ما سعر القدم المربع؟ (1 sq m = 10.7639 sq ft)

وافد يشتري أول منزل له، شقة جاهزة بمبلغ AED 3,000,000. وفق قواعد مصرف الإمارات المركزي، ما أقصى تمويل عقاري يمكنه الحصول عليه؟

وافد يشتري منزلًا أول، فيلا جاهزة بمبلغ AED 6,500,000. ما الحد الأدنى للدفعة الأولى وفق حدود LTV لمصرف الإمارات المركزي؟

وافد يملك منزلًا بالفعل يشتري شقة جاهزة ثانية بمبلغ AED 2,000,000 بغرض الاستثمار. ما أقصى تمويل عقاري؟

وافد يريد تمويلًا عقاريًا بنكيًا لشقة على المخطط. ما أقصى نسبة تمويل إلى القيمة يسمح بها مصرف الإمارات المركزي؟

1. 50%
2. 60%
3. 75%
4. 80%

اشترى مستثمر بمبلغ AED 1,400,000 ودفع AED 90,000 تكاليف شراء. باع بمبلغ AED 1,750,000 ودفع رسوم وكالة 2% مضافًا إليها VAT بنسبة 5% على البيع. ما العائد على الاستثمار ROI (بالنسبة المئوية) على إجمالي المبلغ المستثمر؟

التكاليف الشهرية لوسيط هي AED 9,000. يغلق صفقات إيجار متوسطها AED 100,000 سنويًا، بعمولة 5%، ونسبة تقاسم 50%. كم صفقة شهريًا يحتاج لتغطية تكاليفه (صفقات كاملة)؟

مشترٍ نقدي يشتري شقة إعادة بيع بمبلغ AED 2,400,000. احسب: رسوم نقل الملكية لدى DLD بنسبة 4%، ورسوم مكتب الأمين AED 4,000 مضافًا إليها VAT بنسبة 5%، ورسوم وكالة 2% مضافًا إليها VAT بنسبة 5%، و AED 580 رسوم سند الملكية والرسوم الإدارية لدى DLD. ما إجمالي تكاليف الشراء هذه؟

وافد يشتري لأول مرة شقة جاهزة بمبلغ AED 1,600,000 بأقصى تمويل عقاري مسموح. اجمع: رسوم نقل الملكية لدى DLD بنسبة 4%، ورسوم الأمين AED 4,000 + VAT بنسبة 5%، ورسوم وكالة 2% + VAT بنسبة 5%، ورسوم تسجيل الرهن البالغة 0.25% من القرض مضافًا إليها AED 290 رسومًا إدارية. ما الإجمالي؟

وكالتان تتعاونان في بيع بمبلغ AED 3,500,000 بعمولة 2% (قبل VAT) وتتقاسمانها 50/50. وكيلة المشتري لديها نسبة تقاسم 60% مع وكالتها. كم تكسب؟

عميل يكسب AED 40,000 إجمالًا شهريًا. يدفع AED 3,500 لقرض سيارة و AED 1,500 حدًا أدنى لبطاقات الائتمان. وفق سقف نسبة عبء الدين البالغ 50%، ما أقصى قسط شهري للتمويل العقاري يمكنه تحمّله؟

يأخذ مشترٍ قرضًا بمبلغ AED 1,600,000 بفائدة ثابتة 4.25% سنويًا لمدة 25 سنة (أقساط شهرية). باستخدام معادلة الإطفاء القياسية M = P x i / (1 - (1 + i)^-n)، كم القسط الشهري؟

شقة استثمارية: السعر AED 2,000,000، تمويل عقاري 60% بفائدة 4.5% لمدة 25 سنة (القسط الشهري AED 6,670)، تكاليف الشراء AED 130,000. الإيجار AED 140,000 سنويًا، رسوم الخدمات AED 18,000 سنويًا. ما العائد النقدي على النقد المستثمر cash-on-cash (بالنسبة المئوية)؟

مشترٍ يحجز شقة على المخطط مباشرة من المطور بمبلغ AED 1,350,000. كم تبلغ رسوم تسجيل Oqood لدى DLD بنسبة 4%؟

في مبيعات المشاريع على المخطط في دبي، ما هو Oqood؟

1. سند الملكية النهائي الصادر عند التسليم
2. حساب الضمان الخاص بالمطور
3. نظام عقود الإيجار للمباني الجديدة
4. السجل المؤقت لدى DLD الذي تُسجَّل فيه مبيعات المشاريع على المخطط قبل سند الملكية

وفق قانون دبي رقم 8 لسنة 2007، إلى أين يجب أن تذهب دفعات مشتري العقار على المخطط؟

1. مباشرة إلى الحساب الرئيسي لشركة المطور
2. إلى حساب الضمان الخاص بالمشروع لدى بنك معتمد
3. إلى دائرة الأراضي والأملاك في دبي
4. إلى حساب العملاء لدى الوسيط

وحدة على المخطط سعرها AED 1,800,000 بخطة 60/40 (60% أثناء البناء و 40% عند التسليم). كم يدفع المشتري عند التسليم؟

ما هي خطة الدفع بعد التسليم؟

1. خطة يُدفع فيها جزء من السعر على أقساط بعد استلام المشتري للمفاتيح
2. يدفع المشتري السعر كاملًا قبل المفاتيح، ثم يدفع المطور له إيجارًا
3. تمويل عقاري بنكي يرتبه المطور
4. استرداد رسوم DLD بعد التسليم

عندما يبيع وسيط وحدة على المخطط مباشرة من إطلاق المطور، من يدفع عمولة الوسيط عادةً؟

1. المشتري، 2% مضافًا إليها VAT
2. DLD، من رسوم Oqood
3. المطور، بنسبة تُحدد لكل مشروع
4. بنك الضمان

يريد مطور إطلاق مشروع على المخطط والإعلان عنه. ما الذي يجب أن يحدث أولًا؟

1. رخصة تجارية من DET فقط
2. دفع رسوم Oqood بنسبة 4% عن جميع الوحدات
3. الحصول على تصريح Trakheesi لكل وسيط فقط
4. التسجيل لدى DLD كمطور، وتسجيل المشروع وفتح حساب الضمان الخاص به، والحصول على موافقة كتابية للإعلان

يريد عميلك إعادة بيع (التنازل عن) وحدته على المخطط قبل الإنجاز. ماذا تحتاج من المطور، وما الشرط الشائع؟

1. لا شيء، ينتقل Oqood تلقائيًا
2. شهادة NOC، عادةً بعد سداد حد أدنى من السعر (غالبًا من 30% إلى 40%، كما يحدده المطور واتفاقية البيع والشراء SPA)
3. بطاقة وسيط من RERA للبائع
4. سند ملكية، لذا لا يمكن التنازل إلا بعد التسليم

عند التسليم، يكشف تقرير فحص العيوب لمشتريك عن وحدة تكييف معطلة وأنبوب يسرّب. ما مدة مسؤولية المطور عن عيوب هذه التركيبات؟

1. سنة واحدة
2. ثلاثة أشهر
3. عشر سنوات
4. خمس سنوات

وفق قانون الضمان، ماذا يحدث لرصيد حساب الضمان بعد إصدار شهادة إنجاز المشروع؟

1. يُصرف كله للمطور فورًا
2. يُحتجز 10% لمدة سنتين
3. يُحتجز 5% ويُصرف بعد سنة من تسجيل الوحدات بأسماء المشترين
4. يُعاد إلى المشترين

توقف مشترٍ على المخطط عن الدفع. أرسلت DLD إشعار الـ 30 يومًا ولم يدفع بعد. نسبة إنجاز المشروع 85%. ماذا يحق للمطور أن يفعل؟

1. الاحتفاظ بما يصل إلى 25% من قيمة العقد والفسخ
2. الاحتفاظ بما يصل إلى 40% ورد الباقي
3. الاحتفاظ بجميع المبالغ المدفوعة والمطالبة بالرصيد، أو طلب بيع الوحدة بالمزاد العلني
4. لا شيء، المشتري محمي بعد إنجاز 80%

تخلّف مشترٍ عن سداد وحدة على المخطط بقيمة AED 2,000,000. بدأ البناء ونسبة إنجاز المشروع 45%. بعد انتهاء مهلة إشعار DLD، ما أقصى مبلغ يحق للمطور الاحتفاظ به إذا فسخ العقد؟

يسألك مستأجر جديد ما هو Ejari. بماذا تجيبه؟

1. نظام DLD الذي يسجّل عقود الإيجار
2. منتج تأمين على الإيجار
3. مؤشر أسعار الإيجار في دبي
4. تصريح بيت العطلات

يريد مالك رفع الإيجار عند التجديد. ما مدة الإشعار التي يجب أن يمنحها قبل انتهاء العقد (ما لم يُتفق على غير ذلك)؟

1. 30 يومًا
2. 60 يومًا
3. 6 أشهر
4. 90 يومًا

يريد مالك إخلاء المستأجر عند نهاية العقد لأنه ينوي البيع. ما الإشعار المطلوب؟

1. 12 شهرًا، يُبلَّغ عن طريق الكاتب العدل أو بالبريد المسجل
2. 90 يومًا عبر WhatsApp
3. 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني
4. لا إشعار: البيع ينهي العقد تلقائيًا

ما مبلغ التأمين المعتاد لشقة غير مفروشة في دبي؟

1. إيجار شهر واحد بحكم القانون
2. نحو 5% من الإيجار السنوي
3. 25% من الإيجار السنوي
4. لا يُسمح بأي تأمين

يريد مالك تأجير شقته لفترات قصيرة للسياح. أي جهة تصدر تصريح بيت العطلات؟

1. RERA
2. بلدية دبي
3. دائرة الاقتصاد والسياحة (DET)
4. DEWA

ما رسوم الوكالة التي يدفعها المستأجرون السكنيون عادةً في دبي؟

1. 2% من الإيجار السنوي
2. إيجار شهر واحد، يحدده القانون
3. لا شيء: المالك يدفع دائمًا
4. 5% من الإيجار السنوي (غالبًا بحد أدنى AED 5,000)، مضافًا إليها VAT

وفق قانون الإيجارات في دبي، من المسؤول عن تسجيل عقد الإيجار لدى RERA (Ejari)؟

1. المستأجر فقط
2. المالك، الذي يفوّض الوكيل غالبًا
3. DEWA
4. جمعية ملاك المبنى

كم تكلّف تقريبًا عملية تسجيل Ejari جديدة عبر الإنترنت من خلال Dubai REST؟

1. مجانًا
2. 5% من الإيجار السنوي
3. نحو AED 178
4. AED 4,000

إيجار مستأجر أقل بنسبة 15% من متوسط RERA لوحدات مماثلة. ما أقصى زيادة عند التجديد؟

1. 0%
2. 5%
3. 10%
4. 20%

يرفع مستأجر دعوى متعلقة بالإخلاء أمام مركز فض المنازعات الإيجارية. الإيجار السنوي AED 80,000. بتطبيق قاعدة رسوم القيد 3.5% (حد أدنى AED 500، وحد أقصى AED 20,000)، كم رسوم القيد الأساسية (AED)؟

الإيجار الحالي AED 90,000. متوسط مؤشر RERA لوحدات مماثلة AED 125,000. ما أقصى إيجار سنوي جديد عند التجديد (AED)؟

ماذا أضاف مؤشر الإيجارات الذكي من DLD، الذي أُطلق في يناير 2025، إلى طريقة تحديد متوسط الإيجارات؟

1. سقف إيجار بنسبة 5% لجميع الوحدات
2. تصنيف للمباني حسب الجودة والموقع والخدمات، باستخدام الذكاء الاصطناعي
3. Ejari مجاني لجميع المستأجرين
4. استبدل شرائح زيادة الإيجار بتسعير السوق الحر

في الساعة 9:10 مساءً يستفسر مشترٍ عبر بوابة عقارية عن إعلانك لشقة بغرفتي نوم في Dubai Hills ويترك رقم WhatsApp. ما أفضل خطوة أولى؟

1. الانتظار حتى العاشرة صباح الغد كي لا تزعجه
2. الرد عبر WhatsApp خلال دقائق: عرّف بنفسك، وأكّد توفر الوحدة، واسأل عن وقت مناسب لمكالمة قصيرة
3. إرسال 25 إعلانًا آخر لشقق بغرفتي نوم ليكون لديه خيارات كثيرة
4. الاتصال فورًا، عدة مرات متتالية، حتى يرد

في المكالمة الأولى مع مشترٍ جديد، أي مجموعة من الأسئلة تؤهله بشكل أفضل قبل حجز أي معاينة؟

1. اللون المفضل، والطابق المفضل، وهل يحب النوادي الرياضية
2. الجنسية والعمر وجهة العمل الحالية فقط
3. مع أي وكلاء آخرين يتحدث وما العمولة التي يتقاضونها
4. الميزانية، نقدًا أو بتمويل عقاري (والموافقة المبدئية)، والجدول الزمني للشراء، مستخدم نهائي أم مستثمر، ومن يشارك في القرار

أجريت مكالمة جيدة مع مشترٍ «غير مستعد قبل شهرين». ما هو الانضباط الجيد في استخدام CRM؟

1. احتفظ بالتفاصيل في ذاكرتك؛ ستتذكرها
2. سجّل ملاحظات المكالمة والميزانية والمعايير في CRM، وحدد موعدًا للمتابعة، وأرسل تحديثات مفيدة في الأثناء
3. احذف العميل المحتمل لأنه غير مستعد
4. راسله كل يوم حتى يشتري

مشترٍ على WhatsApp يطلب خيارات في Dubai Marina. أي رسالة هي الأكثر احترافية؟

1. عشرون إعلانًا معاد توجيهها دون أي تعليق
2. رسالة قصيرة فيها ثلاث وحدات مختارة تطابق طلبه، مع المعلومات الأساسية (السعر، المساحة، رسوم الخدمات) وموعد مقترح للمعاينة
3. رسالة صوتية مدتها 5 دقائق بكل التفاصيل
4. «اتصل بي» دون أي معلومات أخرى

أي مما يلي ممارسة مقبولة لوسيط في دبي؟

1. إخبار عميل متردد بأن الوحدة ستُباع خلال ساعة وهذا غير صحيح
2. الوعد بنمو مضمون لرأس المال لإغلاق الصفقة أسرع
3. منح العميل وقتًا لمراجعة المستندات واقتراح الحصول على استشارة مستقلة عند الحاجة
4. مشاركة نسخة جواز سفر العميل في مجموعة دردشة للعثور على صفقة أسرع

مشترٍ يريد فيلا بقيمة AED 2.4 مليون بتمويل عقاري لكنه لم يتحدث مع أي بنك بعد. يريد بدء المعاينات هذا الأسبوع. بماذا تنصحه؟

1. الحصول على موافقة مبدئية على التمويل العقاري أولًا (يمكنك تعريفه بمستشار تمويل عقاري مرخص)، وإجراء معاينة أو معاينتين في الأثناء لتحديد طلبه بدقة
2. تجاوز أسئلة التمويل: البنوك توافق دائمًا على المشترين ذوي الدخل الجيد
3. الطلب من البائع قبول شيك الآن وترتيب التمويل لاحقًا
4. رفض العمل مع المشتري حتى يدفع نقدًا

أثناء مرحلة الاستكشاف، يقول عميل: «لن أسكن فيه أبدًا، أريده فقط أن يكون استثمارًا ناجحًا». كيف يجب أن يغيّر ذلك ما تعرضه؟

1. لا تغيير: المستثمرون والمستخدمون النهائيون يريدون الشيء نفسه تمامًا
2. اعرض الوحدات الأكثر فخامة فقط، لأن المستثمرين يريدون الفئة الفاخرة دائمًا
3. ركّز على الطلب الإيجاري والإيجار الممكن تحقيقه ورسوم الخدمات والعائد الصافي وسهولة إعادة البيع، بدلًا من الذوق الشخصي
4. ركّز على المدارس القريبة من الوحدة ومساحة الحديقة

بعد معاينة، يقول المشتري: «السعر مرتفع جدًا». ما الرد الأكثر احترافية؟

1. «معك حق، سأطلب من البائع خفضه بنسبة 10%».
2. «الأسعار في دبي ترتفع فقط، ستندم».
3. «البائع لن يتنازل، إما أن تقبل أو ترفض».
4. «مرتفع مقارنة بماذا؟ دعني أعرض عليك المبيعات المسجلة مؤخرًا في هذا المبنى، وأخبرني أين ترى القيمة».

مستأجر قادر على الشراء يقول: «أريد الانتظار حتى تنخفض الأسعار». أي إجابة صادقة ومفيدة؟

1. «لا أحد يستطيع توقيت السوق. لنقارن ما تدفعه إيجارًا كل سنة بتكلفة التملك، باستخدام بيانات حالية، والقرار لك».
2. «الأسعار سترتفع 20% العام المقبل، أضمن لك ذلك».
3. «انهيار قادم، لذا نعم، انتظر سنتين».
4. «إن لم توقّع اليوم، سيختفي هذا العرض إلى الأبد».

يقول لك بائع: «عرض عليّ وكيل آخر بيع شقتي بعمولة أقل». ما أفضل رد؟

1. انتقاد الوكيل الآخر ووكالته
2. خفض رسومك فورًا إلى أقل من رسومه لكسب العقار
3. شرح ما تدفع رسومك مقابله: تسعير مبني على المبيعات المسجلة، وخطة تسويق، ومشترين مؤهلين، وتقارير منتظمة، وتفاوض يحمي صافي سعر البائع
4. إخبار البائع بأنك ستعرض العقار على أي حال دون اتفاقية موقّعة

يقول مستثمر: «لا أشتري إلا على المخطط بخطة دفع بعد التسليم». ماذا يجب أن يفعل الوسيط الجيد؟

1. اختيار المشاريع المطابقة، والتحقق من تسجيل كل منها لدى RERA وحساب الضمان، وسجل المطور في التسليم، وشرح مخاطر التأخير
2. إخباره بأن خطط الدفع بعد التسليم غير موجودة في دبي
3. دفعه نحو الوحدة الجاهزة التي تريد بيعها أكثر، أيًا كان ما يقوله
4. الوعد بأن تاريخ التسليم في الكتيب مضمون

تلتقي مالكًا للفوز بعقار حصري (Form A). على ماذا يجب أن يركز عرضك؟

1. الوعد بأعلى سعر يخطر ببالك ليوقّع المالك
2. توصية سعرية مدعومة بمبيعات مسجلة مماثلة، وخطة تسويق واضحة، وآلية المعاينات، ومدى تكرار تقاريرك له
3. عدد متابعيك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي فقط
4. الطلب من المالك التوقيع بسرعة دون شرح الاتفاقية

لديك معاينة غدًا الساعة 11 صباحًا في شقة مؤجرة في Business Bay. ما أهم تحضير؟

1. لا شيء: قابل العميل في الردهة وارتجل
2. إحضار العميل دون إبلاغ المستأجر لتوفير الوقت
3. تأكيد الموعد مع المستأجر والمالك، وترتيب الدخول والمواقف، وتفقد الوحدة مسبقًا، وتحضير المعلومات الأساسية والمقارنات الحديثة
4. تحضير عرض خصم فقط في حال تردد العميل

تلقيت عرضًا شفهيًا تراه منخفضًا جدًا بالنسبة لبائعك. ماذا يجب أن تفعل؟

1. رفضه بنفسك دون إبلاغ البائع
2. طلب أن يقدمه المشتري كتابيًا وعرضه على البائع مع رأيك والبيانات الداعمة
3. قبوله نيابةً عن البائع لإغلاق الصفقة بسرعة
4. نشره في مجموعات WhatsApp للوكلاء لإطلاق مزايدة

وكالة أخرى لديها المشتري وأنت لديك عقار البائع. ما الذي يجب أن يكون جاهزًا قبل المعاينة؟

1. لا شيء؛ يمكنكما الاتفاق على الحصص بعد البيع
2. وعد شفهي فقط في رسالة صوتية على WhatsApp
3. الطلب من المشتري تجاوز وكيله والتعامل معك مباشرة
4. Form I موقّع بين الوسيطين، مع الاتفاق كتابيًا على تقاسم العمولة

مستثمر من الخارج يسأل: «ما العائد الذي سأحصل عليه من هذا الاستوديو؟». ما الإجابة الصحيحة؟

1. «8% صافيًا، مضمون».
2. تقدير للعائد الإجمالي والصافي مبني على الإيجارات الحالية لوحدات مماثلة، بعد خصم رسوم الخدمات والتكاليف الأخرى، مع توضيح أن الإيجارات قد تتغير وأن العوائد غير مضمونة
3. «العوائد في دبي دائمًا من رقمين».
4. «لا أستطيع الحديث عن الأرقام، اشترِ فقط وسترى».

في مجموعة WhatsApp للوكلاء ترى «صفقة بيع اضطراري» رائعة دون بيانات المالك. سيحبها أحد عملائك. ماذا تفعل؟

1. التحقق منها أولًا مع وكيل العقار: أنه يحمل اتفاقية عرض موقّعة، والسعر، والتوفر، وإمكانية الإعلان عنها، قبل مشاركة أي شيء مع عميلك
2. إرسالها إلى عميلك فورًا قبل أن يسبقك أحد
3. نشرها على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي كعقار حصري لك
4. إخبار عميلك بأنها موثّقة ليحوّل العربون بسرعة

يجب أن تسعّر شقة بغرفة نوم واحدة في مبنى في JVC. أي المقارنات هي أقوى دليل؟

1. الأسعار المطلوبة لإعلانات الشقق بغرفة نوم واحدة على البوابات اليوم
2. السعر الذي دفعه المالك قبل خمس سنوات، مضافًا إليه التضخم
3. أي عملية بيع في دبي خلال السنة الماضية بعدد غرف النوم نفسه
4. المبيعات المسجلة لوحدات مماثلة بغرفة نوم واحدة في المبنى نفسه أو مبانٍ قريبة خلال الأشهر الأخيرة، مع التعديل حسب المساحة والطابق والإطلالة والحالة

أنت تمثل البائع. يسألك مشترٍ على انفراد: «بيننا، ما أقل سعر سيقبله البائع؟». ماذا تفعل؟

1. لا تكشفه أبدًا؛ ادعُ المشتري إلى تقديم أفضل عرض لديه كتابيًا وستعرضه على البائع
2. أعطه الرقم، لأن ذلك يسرّع الصفقة
3. لمّح إليه بغمزة كي لا تكون قد قلته صراحةً
4. أخبر المشتري برقم أقل من الحقيقي لترى رد فعله

يريد مشتريك تقديم عرض أقل من السعر المطلوب بنسبة 12%. كيف تقدّمه ليحظى بأفضل فرصة؟

1. إرسال الرقم فقط في رسالة نصية دون سياق
2. إخبار وكيل البائع بأن مشتريك سيدفع السعر الكامل لاحقًا على أي حال
3. تقديم العرض كتابيًا مع إثبات الأموال أو الموافقة المبدئية للمشتري، وجدول زمني واضح، والمبيعات المسجلة التي تبرر الرقم
4. انتقاد العقار بقسوة ليخفض البائع توقعاته

وفق بيانات دائرة الأراضي والأملاك في دبي، ما إجمالي قيمة المعاملات العقارية في دبي خلال 2025؟

1. نحو AED 527 مليار
2. نحو AED 680 مليار
3. نحو AED 917 مليار
4. نحو AED 1.2 تريليون

كم عدد الزوار الدوليين الذين أقاموا ليلة واحدة على الأقل في دبي خلال 2025، وفق دائرة الاقتصاد والسياحة؟

1. نحو 12.5 مليون
2. نحو 17.2 مليون
3. نحو 19.6 مليون
4. نحو 25 مليون

أي قانون سمح لغير مواطني الإمارات ودول الخليج بتملك العقارات تملكًا حرًا في مناطق محددة في دبي؟

1. القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985
2. القانون رقم 26 لسنة 2007
3. القانون رقم 13 لسنة 2008
4. القانون رقم 7 لسنة 2006 بشأن التسجيل العقاري

مستثمر فرنسي يسأل كيف تفرض الإمارات الضريبة على راتب الفرد. ما الصحيح في 2026؟

1. ضريبة دخل ثابتة بنسبة 5%
2. لا توجد ضريبة على الدخل الشخصي على المستوى الاتحادي أو على مستوى الإمارة
3. ضريبة 9% على الرواتب التي تتجاوز AED 375,000
4. ضريبة الدخل تنطبق فقط على غير المواطنين

منذ 1 يناير 2022، ما هو أسبوع العمل في الحكومة الاتحادية الإماراتية؟

1. من الأحد إلى الخميس، والعطلة الجمعة والسبت
2. من السبت إلى الأربعاء
3. من الاثنين إلى الجمعة، مع نصف يوم يوم الجمعة وعطلة السبت والأحد
4. من الاثنين إلى السبت، مع عطلة يوم الأحد فقط

خلال رمضان 2026 لديك معاينة وقت الظهيرة مع عميل قد يكون صائمًا. ما هو السلوك اللائق؟

1. إحضار القهوة وشربها في السيارة مع العميل
2. تجنّب الأكل أو الشرب أو مضغ العلكة أمام الصائمين، وتخطيط الاجتماعات مع مراعاة ساعات العمل المختصرة
3. إلغاء كل الأعمال حتى العيد
4. الطلب من العميل الإفطار مجاملةً لك

مشترٍ غير مقيم من لندن يسأل هل يحتاج إلى تأشيرة إقامة إماراتية أو هوية إماراتية لشراء شقة في منطقة تملك حر. بماذا تجيبه؟

1. نعم، يجب أن يحمل تأشيرة إقامة لمدة سنة على الأقل أولًا
2. لا: جواز سفر ساري يكفي للشراء في مناطق التملك الحر؛ والهوية الإماراتية إلزامية لمواطني الإمارات والمقيمين فيها
3. نعم، يجب أن يؤسس شركة في الإمارات أولًا
4. فقط إذا دفع نقدًا؛ مشترو التمويل العقاري لا يحتاجون إلى هوية

وفق بيانات DLD لعام 2025، كم عدد الوسطاء العقاريين المسجلين في دبي في نهاية العام؟

1. نحو 12,000
2. نحو 32,000
3. نحو 60,000
4. نحو 9,800

وفق تقرير Cavendish Maxwell للعام الكامل 2025، ما الحصة التقريبية لمبيعات العقارات على المخطط من المبيعات السكنية في دبي؟

1. نحو 40%
2. نحو 55%
3. نحو 90%
4. نحو 73%

في أبريل 2024 اعتمدت دبي مبنى ركاب جديدًا في مطار آل مكتوم الدولي. ما تكلفته وطاقته الاستيعابية النهائية؟

1. AED 128 مليار، 260 مليون مسافر سنويًا
2. AED 35 مليار، 120 مليون مسافر سنويًا
3. AED 128 مليار، 100 مليون مسافر سنويًا
4. AED 260 مليار، 400 مليون مسافر سنويًا

خطة دبي الحضرية 2040، التي أُطلقت في مارس 2021، تتوقع أن يصل عدد سكان دبي إلى كم بحلول 2040؟

1. 4.5 مليون
2. 5.8 مليون
3. 7.8 مليون
4. 10 ملايين

ما الهدف الرئيسي لأجندة دبي الاقتصادية D33، التي أُطلقت في يناير 2023؟

1. مضاعفة حجم اقتصاد دبي خلال عقد وتصنيفها ضمن أفضل ثلاث مدن عالمية
2. الوصول إلى 10 ملايين نسمة بحلول 2033
3. إلغاء جميع رسوم نقل ملكية العقارات بحلول 2033
4. جعل دبي أكبر مصدّر للنفط في العالم

عبر دائرة الأراضي والأملاك في دبي، ماذا يحتاج المستثمر العقاري لطلب الإقامة الذهبية لمدة 10 سنوات؟

1. عقار لا تقل قيمته عن AED 2 مليون عند الشراء، باسمه؛ ويُقبل العقار المرهون بخطاب عدم ممانعة من البنك
2. عقار لا تقل قيمته عن AED 750,000، مدفوع بالكامل نقدًا
3. عقار لا تقل قيمته عن AED 5 ملايين وإقامة لمدة 5 سنوات
4. أي عقار، طالما لدى المالك صاحب عمل في الإمارات

في مؤشر الجريمة حسب المدينة من Numbeo، إصدار منتصف 2026، أين تقع دبي من حيث الأمان؟

1. خارج أفضل 50 مدينة في العالم
2. الأولى عالميًا، متقدمة على جميع مدن الإمارات الأخرى
3. ضمن أفضل 10 عالميًا، ولكن للأمان النهاري فقط
4. السادسة عالميًا، وتتقدم عليها Ajman و Abu Dhabi و Ras Al Khaimah و Sharjah

وفق قانون دبي رقم 7 لسنة 2006، أين يمكن لغير المواطنين تملك العقارات تملكًا حرًا؟

1. في أي مكان في دبي، دون قيود
2. فقط في المناطق الاستثمارية في أبوظبي
3. في المناطق التي يحددها الحاكم، بالتملك الحر أو حق الانتفاع أو الإيجار لمدة تصل إلى 99 سنة
4. لا مكان: يمكن للأجانب الاستئجار فقط لمدة تصل إلى 10 سنوات

أي عبارة عن خطة دبي الحضرية 2040 (التي أُطلقت في مارس 2021) صحيحة؟

1. تخطط لوقف كل البناء السكني الجديد
2. تخطط لـ 10 ملايين نسمة بحلول 2030
3. تركز فقط على Downtown و Dubai Marina
4. تخطط لنمو السكان من 3.3 مليون (2020) إلى 5.8 مليون بحلول 2040، مع منطقة Expo 2020 كأحد مركزين حضريين جديدين

تحدد خطة دبي الحضرية 2040 خمسة مراكز حضرية رئيسية. أي مما يلي ليس منها؟

1. مركز Expo 2020
2. مركز Dubai Silicon Oasis
3. Palm Jumeirah
4. Dubai Marina و JBR

فرد يملك ثلاث شقق في دبي باسمه ويؤجرها، دون أي رخصة تجارية. وفق ضريبة الشركات في الإمارات، كيف يُعامل دخل الإيجار هذا؟

1. يخضع لضريبة 9% على ما يتجاوز AED 375,000 من الأرباح
2. يخضع للضريبة فقط إذا تجاوزت الإيجارات AED 1 مليون سنويًا
3. يخضع لضريبة استقطاع بنسبة 5%
4. لا يُحتسب لضريبة الشركات: دخل الاستثمار العقاري للشخص الطبيعي مستثنى

مشترٍ يدفع AED 60,000 من قيمة شراء في منطقة تملك حر نقدًا. ماذا يجب على الوسيط أن يرفع عبر goAML؟

1. لا شيء، النقد قانوني
2. تقرير النشاط العقاري (REAR)
3. Form U
4. إلغاء Ejari

رفعت تقرير معاملة مشبوهة بشأن عميل. يسأل العميل لماذا تأخرت الصفقة. ماذا يمكنك أن تقول؟

1. أخبره عن التقرير ليتمكن من التوضيح
2. أرسل له نسخة من التقرير
3. قل إن البنك يحقق معه
4. لا شيء عن التقرير: التنبيه جريمة

وفق قواعد التسويق الهاتفي في الإمارات النافذة منذ أغسطس 2024، متى يمكنك إجراء مكالمات تسويقية؟

1. من 8 صباحًا إلى 10 مساءً، لأي رقم
2. في أي وقت إذا جاء العميل المحتمل من بوابة عقارية
3. من 9 صباحًا إلى 6 مساءً، من أرقام الشركة، بحد أقصى مكالمة واحدة يوميًا
4. من 9 صباحًا إلى 9 مساءً من هاتفك الشخصي

أي جهة تشرف على امتثال الوسطاء العقاريين في دبي لمكافحة غسل الأموال (AML)؟

1. وزارة الاقتصاد الاتحادية (أُعيدت تسميتها وزارة الاقتصاد والسياحة في 2025)
2. مصرف الإمارات المركزي
3. شرطة دبي
4. بنك الضمان الخاص بالمطور

كم مدة احتفاظ شركة الوساطة بسجلات العناية الواجبة تجاه العملاء والمعاملات وفق قواعد مكافحة غسل الأموال في الإمارات؟

1. سنة واحدة
2. سنتان
3. 5 سنوات على الأقل
4. حتى إصدار سند الملكية

مشترٍ من الشركات يرفض إخبارك بالمستفيدين الحقيقيين منه. ماذا يجب أن تفعل شركة الوساطة؟

1. المتابعة، لأن الشركات منخفضة المخاطر
2. المتابعة إذا دفع بشيك
3. رفض المعاملة ورفع تقرير STR إذا نشأ اشتباه
4. الطلب من المطور إجراء عمليات التحقق بدلًا منها

ماذا فعلت DLD عندما ضُبطت شركات تعلن دون تصاريح، أو تزوّر أرقام التصاريح، أو تستخدم تصاريح منتهية؟

1. أرسلت تذكيرات ودية فقط
2. فرضت عليها غرامات تبدأ من AED 50,000، وحذّرت من إلغاء الرخصة في حال التكرار
3. أوقفت وصولها إلى Ejari
4. حمّلت ملاك العقارات المسؤولية

تنشر على Instagram صورة لمشترين سعداء عند التسليم، دون إذنهم. ماذا يقول قانون الجرائم الإلكترونية في الإمارات؟

1. لا بأس إذا التُقطت الصورة في مكان عام
2. لا بأس إذا أشرت إلى وكالتك
3. إنها مسألة مدنية تخص المطور فقط
4. قد يشكّل ذلك انتهاكًا للخصوصية، بغرامات من AED 150,000 إلى 500,000 و/أو الحبس

أي قانون يحكم الآن مكافحة غسل الأموال في الإمارات؟

1. المرسوم بقانون اتحادي رقم 10 لسنة 2025، الذي حل محل المرسوم بقانون رقم 20 لسنة 2018
2. المرسوم بقانون اتحادي رقم 20 لسنة 2018، دون تغيير
3. قانون دبي رقم 26 لسنة 2007
4. المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021

يُظهر فحص العقوبات أن مشتريك يطابق اسمًا على قائمة الإرهاب المحلية في الإمارات. ماذا يجب أن تفعل؟

1. اطلب من المشتري تفسيرًا، ثم قرر
2. جمّد الأموال دون تأخير ودون إخطار المشتري، ثم أبلغ
3. أكمل الصفقة لكن دون تقاضي عمولة
4. سجّل ذلك في CRM فقط

أنت جديد في دبي وتريد بناء علامة شخصية على Instagram. أي تموضع سيجلب لك العملاء بأسرع وقت؟

1. نشر كل عقار لدى وكالتك، من الاستوديوهات في International City إلى الفلل في Emirates Hills
2. أن تصبح الخبير المرجعي لمنطقة أو شريحة واحدة (مثل شقق JVC أو فلل Dubai Hills) وتنشر عنها بانتظام
3. نشر اقتباسات تحفيزية وصور لأسلوب حياة فاخر في الغالب
4. نسخ محتوى أكبر الوسطاء في دبي ليربطك الناس بهم

تصوّر مقطع Reel لشقة بغرفتي نوم في Dubai Marina بإطلالة كاملة على البحر. كيف يجب أن تبدو الثواني 2 إلى 3 الأولى؟

1. شعار وكالتك المتحرك، ثم اسمك ورقم هاتفك
2. مشي بطيء من ردهة المبنى إلى المصعد
3. شاشة سوداء عليها عبارة «إعلان جديد»
4. أقوى لقطة مباشرةً (إطلالة البحر من الشرفة) مع عبارة جذب قصيرة على الشاشة مثل «AED 145k سنويًا مقابل هذه الإطلالة؟»

أي مجموعة من خيارات التصوير تمنح إعلانًا عقاريًا في دبي أفضل فرصة على البوابات العقارية؟

1. ضوء نهار ساطع، وغرف مرتّبة خالية من الفوضى، ولقطات أفقية واسعة من مستوى الصدر، وأفضل غرفة أو إطلالة كصورة غلاف
2. لقطات ليلية مع إضاءة كل الأنوار، لتبدو الشقة دافئة
3. فلاتر قوية وعدسة واسعة الزاوية تُظهر الغرف بضعف حجمها
4. واجهة المبنى والمسبح فقط، لإثارة الفضول

ترسل تحديثك الأسبوعي عن السوق عبر قائمة بث على WhatsApp. يقول بعض العملاء إنهم لا يتلقونه أبدًا. ما السبب الأرجح؟

1. قوائم البث تعمل فقط على WhatsApp Web
2. ليسوا في مجموعة WhatsApp نفسها مع باقي العملاء
3. لم يحفظوا رقمك في جهات الاتصال على هواتفهم
4. يحظر WhatsApp أي رسالة تحتوي على سعر

مالك في Business Bay يقول لك على الهاتف: «بالتأكيد، تفضّل وأعلن عن شقتي». لم يُوقَّع أي شيء بعد. ماذا تفعل قبل نشرها على البوابات العقارية أو Instagram؟

1. انشرها الآن: الموافقة الشفهية من المالك تكفي
2. وقّع عقد التسويق (Form A) مع المالك، ثم احصل على تصريح الإعلان من DLD عبر Trakheesi واعرضه في الإعلان
3. انشرها دون العنوان حتى لا تحتاج إلى تصريح
4. اطلب من وكالة أخرى لديها العقار نفسه أن تعطيك رقم تصريحها

تنشر منشورًا دوّارًا (Carousel): «إيجارات JVC، الربع الثالث 2026: ما الذي تغيّر». أي خاتمة تحوّل المشاهدين إلى عملاء محتملين بشكل أفضل؟

1. «تابعني للمزيد» مع 30 وسمًا
2. رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وموقعك، وثلاثة حسابات أخرى، ورابط Linktree
3. لا دعوة إلى الإجراء، حتى لا يبدو المنشور تجاريًا
4. إجراء واحد واضح: «اكتب JVC في التعليقات وسأرسل لك قائمة الإيجارات الكاملة مبنى بمبنى»

عملاؤك المستهدفون مهنيون أوروبيون يستثمرون من AED 2 إلى 5 ملايين في دبي. أي خطة منصات تناسبهم أكثر؟

1. LinkedIn لتحليلات السوق ورؤى الصفقات، وYouTube لأدلة المناطق المطوّلة التي يجدها الناس عبر البحث، ومقاطع Reels على Instagram للجولات
2. رقصات TikTok الرائجة فقط، لأنها تحصد أكبر عدد من المشاهدات
3. إعلانات مدفوعة على البوابات العقارية فقط: المستثمرون لا يتابعون وسائل التواصل الاجتماعي أبدًا
4. منشورات يومية على كل المنصات بالفيديو نفسه ودون أي تكييف

لتوفير الوقت، تخطط لإعادة نشر فيديو الإطلاق الخاص بالمطوّر ومقاطع Reels المنتشرة لوسطاء آخرين على حسابك في Instagram. لماذا تُعدّ هذه استراتيجية ضعيفة للوصول؟

1. يحذف Instagram أي إعادة نشر خلال 24 ساعة
2. لا تُعرض إعادات النشر إلا لمن لا يتابعونك
3. منذ 2024، يعرض Instagram المحتوى الأصلي بدل إعادات النشر المطابقة في التوصيات، ولا يُوصى بالحسابات التي تواصل إعادة نشر محتوى الآخرين
4. إعادات النشر لا بأس بها للوصول، والمشكلة الوحيدة هي ترخيص الموسيقى

أي افتتاحية لوصف على البوابة العقارية لتاون هاوس بثلاث غرف نوم في Arabian Ranches 3 هي الأقوى؟

1. «مذهل!!! أفضل صفقة في دبي!!! اتصل الآن!!!»
2. «ثلاث غرف نوم مع غرفة خادمة، صف واحد، 2,150 sq ft، مقابل الحديقة، شاغر عند نقل الملكية. على مسافة مشي من مسبح المجمع.»
3. «يرجى التواصل مع مكتبنا لمزيد من التفاصيل حول هذا العقار.»
4. «عائد مضمون 12%، والأسعار ستتضاعف العام المقبل.»

على Bayut، ماذا تضيف شارة TruCheck مقارنةً بشارة Checked؟

1. تؤكد أن العقار لا يزال معروضًا في السوق: يزوره الوسيط ويصوّره عبر تطبيق Profolio التابع لـBayut
2. تؤكد أن السعر أقل من متوسط DLD
3. تعني أن المطوّر وافق على الإعلان
4. تعني أن المشتري يستطيع دفع عربون عبر الإنترنت

أيٌّ مما يلي من معايير شارة SuperAgent على Property Finder في الإمارات؟

1. 50 إعلانًا نشطًا على الأقل واشتراك مميز
2. خمس صفقات مغلقة كل شهر
3. الرد على العملاء المحتملين عبر WhatsApp خلال ساعتين، مع معدل استجابة إجمالي يزيد على 80%
4. 10,000 متابع على Instagram على الأقل

درست دراسة شهيرة لـHarvard Business Review عن العملاء المحتملين عبر الإنترنت سرعة استجابة الشركات. ماذا وجدت بشأن الشركات التي تواصلت مع العميل المحتمل خلال ساعة واحدة؟

1. لا فرق ملموس مقارنةً بالرد في اليوم التالي
2. كانت فرصها في إتمام البيع أعلى بنحو الضعف
3. كانت أقل نجاحًا، لأن الرد السريع يبدو كيأس
4. كانت فرصها في تأهيل العميل المحتمل أعلى بنحو 7 مرات من الشركات التي انتظرت أكثر، وبأكثر من 60 مرة من الشركات التي انتظرت 24 ساعة

كلّفت حملتك على Meta لتاون هاوس Damac Hills 2 مبلغ AED 6,000 وجلبت 150 عميلًا محتملًا. بعد المكالمات، تبيّن أن 30 منهم مؤهلون (ميزانية وجدول زمني حقيقيان). كم تكلفة العميل المحتمل المؤهل بالدرهم (AED)؟

أي استخدام لإعلانات إعادة الاستهداف هو الأكثر منطقية للوسيط العقاري؟

1. عرض الإعلان نفسه على كل من في الإمارات ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و65
2. عرض إعلان فيه خطة الدفع ودعوة إلى معاينة على من شاهدوا معظم جولتك في Sobha Hartland أو زاروا صفحة المشروع
3. توجيه الإعلانات فقط إلى من اشتروا منك سابقًا
4. إعادة الاستهداف للتجارة الإلكترونية فقط، لا للعقارات

تدير إعلانات لمشروع واحد على الخارطة في Dubai Creek Harbour. إلى أين يجب أن يوجّه الإعلان الناس؟

1. الصفحة الرئيسية لوكالتك، ليتصفحوا كل المشاريع
2. ملفك الشخصي على Instagram
3. صفحة هبوط مخصصة لذلك المشروع فيها المعلومات الأساسية، وخطة الدفع، ونموذج قصير أو زر WhatsApp، وبيانات التصريح
4. تنزيل كتيّب PDF دون نموذج تواصل

في تقرير الجمعية الوطنية للوسطاء العقاريين الأمريكية (NAR) لعام 2025 بعنوان Profile of Home Buyers and Sellers، كيف وجدت النسبة الأكبر من المشترين (43%) وسيطها؟

1. عبر توصية من صديق أو جار أو قريب
2. عبر البحث على الإنترنت
3. في يوم عقار مفتوح
4. عبر إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

تريد تنظيم يوم عقار مفتوح (Open House) هذا السبت لفيلا لديك بموجب Form A في Dubai Hills Estate. أي عبارة صحيحة؟

1. لا حاجة لتصريح لأن الفعالية في ملكية خاصة
2. المعارض فقط تحتاج إلى تصريح من DLD، أما الأيام المفتوحة فتنظيمها حر
3. تحتاج إلى تصريح فعالية من بلدية دبي، لا من DLD
4. فعاليات الأيام المفتوحة من أنواع تصاريح الإعلان لدى DLD، وتصدر عبر Trakheesi بموجب عقد التسويق مع المالك

مشترٍ ساعدته العام الماضي يرسل رسالة صوتية: «نحن نحب الشقة، شكرًا لك!» ما أفضل طريقة لتحويل ذلك إلى تسويق؟

1. انشر الرسالة الصوتية ورقم وحدتهم فورًا، فهم يبدون سعداء
2. اشكرهم، واسألهم إن كانوا مستعدين لكتابة تقييم قصير أو تسجيل فيديو، واحصل على موافقتهم الكتابية قبل نشر أي شيء يكشف هويتهم
3. التقط صورة للمحادثة باسمهم وانشرها في القصص
4. لا تفعل شيئًا: العملاء السابقون ليسوا جزءًا من التسويق

اشتريت جدول بيانات فيه 5,000 رقم هاتف لملّاك في Palm Jumeirah وتخطط لمراسلتهم عبر WhatsApp ليعرضوا عقاراتهم معك. ماذا تقول قواعد RERA؟

1. مسموح ما دمت ترسل الرسائل بعد الساعة 9 صباحًا
2. مسموح إن عرّفت بنفسك مع رقم BRN الخاص بك
3. لا يجوز للوسطاء التواصل إلا مع الملّاك المسجلين في القائمة الخضراء (Green List) في تطبيق Dubai REST، والتواصل مع غيرهم قد يؤدي إلى مخالفة وإيقاف بعد تقديم شكوى
4. المكالمات وحدها خاضعة للتنظيم، أما رسائل WhatsApp فيمكن إرسالها بحرية

تملك وكالتك تصريحًا على مستوى المشروع لتسويق إطلاق على الخارطة. تريد الإعلان عن وحدة محددة، مع سعرها، على البوابات العقارية. ما المطلوب؟

1. لا شيء إضافي: تصريح المشروع يغطي كل وحداته
2. شهادة عدم ممانعة (NOC) من المطوّر بتفاصيل الوحدة الدقيقة (الرقم، المساحة، السعر)، ثم تصريح من DLD على مستوى الوحدة، وإعلان يطابق تلك التفاصيل
3. أضف رقم الوحدة فقط إلى إعلان المشروع الحالي
4. اطلب من وكالة فرعية عرض الوحدة باسمها

تملك شركة الوساطة الخاصة بك وتنشر مقاطع Reels عن شركتك على حسابك الشخصي في Instagram. وتخطط أيضًا لدفع أجر لمؤثّر في مجال أسلوب الحياة لينشر جولة في أحد عقاراتك. وفق قواعد تصريح المعلن لدى مجلس الإمارات للإعلام، من يحتاج إلى التصريح؟

1. المؤثّر، وأنت معفى بصفتك مالكًا يروّج لشركته على حسابه الشخصي
2. كلاكما
3. أنت فقط، بصفتك صاحب العمل
4. لا أحد منكما، لأن الإعلانات العقارية تخضع لقواعد DLD فقط

تخطط لمعرض عقاري في دبي لعرض مشاريع دولية ومشاريع على الخارطة. أي شرط من شروط DLD ينطبق؟

1. يمكن للمشترين توقيع اتفاقيات البيع والشراء (SPA) والدفع كاملًا في الجناح
2. يمكن عرض أي مشروع على الخارطة، مسجّلًا كان أم لا
3. يمكن تقديم المستندات في اليوم السابق للفعالية
4. لا يُسمح إلا بالحجوزات المبدئية، دون مبيعات، ولا يجوز عرض مشاريع دبي على الخارطة غير المسجلة لدى إدارة حسابات الضمان

بائع في Jumeirah Village Triangle يريد تسليم فيلته لخمس وكالات «لتحقيق أقصى انتشار». ماذا تشرح له؟

1. خمس وكالات لا بأس بها، لكن يجب أن تستخدم كل وكالة سعرًا مختلفًا
2. وفق قواعد DLD المطبّقة منذ 2022، لا يجوز أن يسوّق العقار أكثر من ثلاثة وسطاء، والوكيل الحصري الواحد يقدّم عادةً تسويقًا أنظف وأقوى
3. لا يوجد حد، وكلما زادت الوكالات كان أفضل
4. لا يُسمح في دبي إلا بوكالة واحدة في كل الأحوال

تنفق AED 24,000 على إعلانات لشقق Dubai South وتحصل على 300 عميل محتمل. 10% من العملاء المحتملين يحجزون معاينة، ومعاينة واحدة من كل 10 تتحول إلى صفقة. كم تكلفة الصفقة المغلقة بالدرهم (AED)؟

الحملة A كلّفت AED 3,000 مقابل 120 عميلًا محتملًا، منهم 3 مؤهلون. والحملة B كلّفت AED 4,500 مقابل 50 عميلًا محتملًا، منهم 15 مؤهلًا. أيهما يجب أن تحصل على ميزانية الشهر المقبل؟

1. A، لأن تكلفة العميل المحتمل فيها AED 25 فقط
2. قسّمها بالتساوي، فالأرقام متقاربة جدًا للاختيار
3. B، لأن تكلفتها AED 300 لكل عميل مؤهل مقابل AED 1,000 للحملة A
4. A، لأنها جلبت أكثر من ضعف عدد العملاء المحتملين

تتصل بمشترٍ جديد استفسر عن فلل Arabian Ranches. أي افتتاحية تمهّد لأفضل مكالمة أولى؟

1. ابدأ مباشرةً بأفضل ثلاث فلل لديك، ليرى العميل أنك مشغول وناجح
2. اسأله عن ميزانيته في الجملة الأولى حتى لا تضيّع الوقت
3. عرّف بنفسك وبوكالتك، وتأكد أن الوقت مناسب، وقل إن المكالمة ستستغرق نحو 10 دقائق، ثم اشرح أنك ستطرح بعض الأسئلة قبل أن تقترح أي شيء
4. اقرأ وصف الإعلان كاملًا بصوت عالٍ ليحصل على كل التفاصيل

أيٌّ مما يلي سؤال مفتوح يدفع عائلة تنتقل إلى دبي إلى الحديث عمّا تحتاجه فعلًا؟

1. كيف يبدو يوم عادي من أيام الأسبوع لعائلتكم بعد انتقالكم إلى دبي؟
2. هل تريدون ثلاث غرف نوم؟
3. هل ميزانيتكم أقل من AED 3 ملايين؟
4. تفضّلون فيلا على شقة، أليس كذلك؟

مستأجرة تشرح مطوّلًا أن مالك شقتها يبيعها، وأن مدرسة أطفالها قريبة، وأن أمامها أسابيع فقط لتجد بديلًا. ما الذي يُظهر إصغاءً فعّالًا حقيقيًا؟

1. قاطعها لتقول إن لديك الوحدة المثالية، لتطمئنها بسرعة
2. احكِ لها قصة مشابهة عن انتقالك أنت لتُظهر التعاطف
3. دوّن الملاحظات بصمت ثم أرسل لها عشرة إعلانات بالبريد الإلكتروني
4. دعها تُكمل، ثم لخّص: «إذن تحتاجين إلى البقاء قريبة من المدرسة، والانتقال خلال أسابيع قليلة، وتريدين أن يكون هذا آخر انتقال لفترة. هل هذا صحيح؟»

في 2026، يطلب عميل مسلم معاينة يوم الجمعة في دبي. أي موعد يُظهر أنك تعرف إيقاع الحياة المحلي؟

1. 12:30 ظهرًا، لأن ساعات الغداء هادئة
2. منتصف الصباح أو في وقت لاحق من بعد الظهر، بعيدًا عن صلاة الجمعة التي تُقام في الساعة 12:45 ظهرًا
3. 1:15 ظهرًا، مباشرةً بعد موعد الصلاة القديم
4. أي وقت: مواعيد الصلاة لا تؤثر على اجتماعات العمل

خلال مكالمة، يتنهّد مستثمر: «آخر مرة اشتريت على الخارطة، تأخّر التسليم ولم يخبرني أحد بشيء». أي رد يطبّق تقنية التسمية (Labeling) التي يعلّمها Chris Voss؟

1. «لا تقلق، هذا لا يحدث أبدًا مع المطوّرين الذين أتعامل معهم.»
2. «التأخير أمر طبيعي في دبي، والجميع يتقبّله.»
3. «يبدو أن الصمت أزعجك أكثر من التأخير نفسه.»
4. «لماذا لم تتحقق من سجل المطوّر قبل الشراء؟»

تقول مشترية: «أريد شيئًا في Dubai Hills، لكن يجب أن يكون آمنًا لوالديّ». تريد أن تفهم أكثر دون أن توجّهها. أي رد يُعدّ «مرآة» جيدة؟

1. «آمنًا لوالديكِ؟»
2. «Dubai Hills هو أكثر المجمعات أمانًا في دبي، فلا تقلقي.»
3. «دعيني أريكِ فللًا بمسابح خاصة إذن.»
4. «الجميع يقولون آمن، لكن ما ميزانيتك الحقيقية؟»

عميل يستأجر في JLT يقول إنه «قد يشتري يومًا ما». باستخدام منهج SPIN Selling لـNeil Rackham، أيٌّ مما يلي سؤال تداعيات (Implication)؟

1. «منذ متى تسكن في JLT؟»
2. «هل تودّ معاينة شقة بغرفتي نوم في نهاية هذا الأسبوع؟»
3. «ما الذي لا يعجبك في شقتك الحالية؟»
4. «إن استمر تجديد إيجارك بقيمة أعلى في السنوات القليلة القادمة، فماذا يعني ذلك لخططك للاستقرار هنا؟»

مشترٍ في دبي أُعجب بشقة في Business Bay ويقول: «شريكي في العمل في لندن يستثمر معي، لكنني أتولى كل شيء هنا». ما أفضل خطوة لك؟

1. صدّق كلامه وادفع نحو توقيع مذكرة تفاهم (MOU) اليوم قبل أن يعترض الشريك
2. اسأله كيف يتخذان القرار عادةً معًا، واعرض مكالمة فيديو قصيرة أو ملفًا واضحًا (السعر، التكاليف، الإيجارات المماثلة) للشريك قبل أي عرض
3. تواصل مع الشريك مباشرةً دون إخبار العميل، لتسريع الأمور
4. تجاهل الشريك: الشخص الموجود في دبي هو وحده المهم

مشترٍ لأول مرة يرفض الإفصاح عن ميزانيته: «أرني فقط ما هو جيد». ما النهج الأكثر مهارة؟

1. رفض المتابعة حتى يعطيك رقمًا دقيقًا
2. عرض أغلى الإعلانات أولًا، فيمكنه دائمًا النزول
3. شرح التكلفة المعتادة لنوع المنزل الذي يصفه في منطقتين أو ثلاث، وسؤاله عن النطاق الذي يرتاح له، وسؤاله إن كان سيدفع نقدًا أو بتمويل عقاري
4. تخمين ميزانيته من وظيفته وجنسيته

خلال معاينة ثانية في Town Square، أي سلوك يُعدّ أقوى إشارة على نية الشراء؟

1. يقيس المشتري غرفة النوم من أجل أثاثه ويسأل عن رسوم الخدمات وموعد إمكانية الانتقال
2. يقول المشتري إن الإطلالة «جميلة»
3. يسأل المشتري منذ متى تعمل وسيطًا
4. يذكر المشتري أنه رأى وحدات مشابهة كثيرة على الإنترنت

بعد معاينة جيدة في Dubai Marina يقول المشتري: «سأفكر في الأمر». أي رد يتبع نصيحة Black Swan بالتسمية أولًا ثم طرح سؤال مدروس (Calibrated)؟

1. «بالتأكيد، اتصل بي عندما تكون جاهزًا.»
2. «هناك مشترٍ آخر سيقدّم عرضًا غدًا، لذا عليك أن تقرر اليوم.»
3. «ما الذي يحتاج إلى تفكير؟ إنها مثالية لك.»
4. «يبدو أن شيئًا ما لا يزال يجعلك مترددًا. ما الذي تحتاج إلى معرفته لتشعر بالثقة في قرارك، أيًّا كان؟»

ترسل لمشترية تاون هاوس في Damac Hills 2. فتردّ: «وسيط آخر أراني إياه الأسبوع الماضي». ما الرد الأكثر احترافية؟

1. «احجزي المعاينة القادمة معي بدلًا منه، يمكنني أن أحصل لكِ على سعر أفضل.»
2. «شكرًا لإخباري. هل تتعاملين مع ذلك الوسيط بخصوص هذه الوحدة؟ إن كان الأمر كذلك، فمن العدل أن يواصل هو العمل عليها، ويسعدني مساعدتك في خيارات أخرى.»
3. «تلك الوكالة ليست موثوقة كثيرًا، عليكِ أن تكوني حذرة.»
4. لا تقل شيئًا ورتّب معاينة مع المالك مباشرةً

مشترٍ على الخارطة تقدّم له المشورة منذ أسابيع يقول: «مركز مبيعات المطوّر أخبرني أنهم يستطيعون منحي صفقة أفضل إن تعاملت معهم مباشرةً». ما أفضل رد؟

1. «هذا مستحيل، المطوّرون غير مسموح لهم بالبيع المباشر.»
2. «أخبرهم أنك عميلي، فسيكون عليهم أن يدفعوا لي في كل الأحوال.»
3. «اطلب منهم أن يكتبوا ذلك، ولنقارن بشكل متكافئ: السعر، وخطة الدفع، والوحدة، والرسوم. وفي الأثناء، هذا ما أضيفه لك: مقارنة بين عدة مطوّرين، والتحقق من المشروع ومن سجل المطوّر، والمتابعة حتى التسليم.»
4. «سأعطيك نصف عمولتي إن بقيت معي.»

عميل يريد شقة بثلاث غرف نوم بإطلالة على البحر في Dubai Marina، لكن المبيعات الأخيرة لهذه الوحدات أعلى بكثير من ميزانيته. ما أفضل طريقة لإدارة توقعاته؟

1. أره بيانات الصفقات الأخيرة، ثم اعرض عليه بدائل واضحة: شقة بغرفتي نوم مع الإطلالة، أو بثلاث غرف مع إطلالة جزئية، أو منطقة قريبة مثل JLT
2. واصل عرض شقق بثلاث غرف في Marina عليه على أمل أن يخفض بائع السعر كثيرًا
3. قل له ما يريد سماعه وعِده بأنك ستجدها ضمن ميزانيته
4. توقف عن الرد عليه، لأن ميزانيته غير واقعية

جاء تقييم البنك لعقار مشتريك أقل من السعر المتفق عليه، فلن يغطي التمويل العقاري الفارق الذي توقعه. كيف تنقل إليه الخبر؟

1. أرسل رسالة WhatsApp قصيرة في وقت متأخر من الليل بقيمة التقييم فقط
2. انتظر بضعة أيام لتعرضه عليه مع حل متفق عليه مسبقًا مع البائع
3. قل له إن البنك أخطأ وإن الأمر سيُصحَّح
4. اتصل به فورًا، واعرض الحقائق ببساطة، وتفهّم خيبة أمله، ثم استعرض معه الخيارات: تغطية الفارق، أو إعادة التفاوض مع البائع بناءً على التقييم، أو طلب تقييم ثانٍ

عليك الاتصال بمشترٍ غاضب أصلًا من ضعف التواصل، لتخبره أن موعد الانتقال سيتأخر مرة أخرى. أي افتتاحية تستخدم «جرد الاتهامات» (Accusation Audit) لدى Chris Voss؟

1. «قبل أن تنزعج، تذكّر أن هذا خطأ المطوّر، لا خطئي.»
2. «ستشعر على الأرجح أنني خذلتك مرة أخرى، وأنك تسمع عن المشاكل متأخرًا دائمًا. أريد أن أعطيك الصورة كاملة الآن وأن نتفق على طريقة إبقائك على اطلاع.»
3. «الأخبار الجيدة أولًا: المبنى يبدو رائعًا.»
4. «أرجوك اهدأ قبل أن أشرح.»

مشترٍ انقطع عن التواصل ثلاثة أسابيع بعد معاينتين. أي متابعة تكون مفيدة دون إلحاح؟

1. أرسل «أطمئن عليك فقط!» كل يومين حتى يرد
2. اتصل خمس مرات في فترة بعد ظهر واحدة
3. أرسل رسالة قصيرة واحدة فيها شيء مفيد (مثل صفقة مماثلة جديدة) وسؤالًا موجّهًا نحو «لا»: «هل قررت إيقاف البحث مؤقتًا؟»
4. أرسل رسالة تقول إن الوحدة ستُباع غدًا إن لم يرد

أتمّ مشتريك للتو نقل الملكية وهو راضٍ عن العملية كلها. متى وكيف تطلب منه توصية أو تقييمًا؟

1. الآن، والتجربة لا تزال حاضرة: اشكره، وأرسل له رابطًا مباشرًا إلى صفحة تقييماتك، واسأله إن كان يعرف أحدًا آخر يفكر في الشراء أو الاستئجار في دبي
2. أبدًا: الطلب يجعلك تبدو محتاجًا
3. بعد عام فقط، عندما قد يرغب في البيع
4. اعرض عليه مبلغًا نقديًا مقابل كل تقييم بخمس نجوم

تخدم وكالتك مشترين من دول الخليج والهند وروسيا وأوروبا والصين وأفريقيا. أي نهج في التواصل بين الثقافات هو الأكثر احترافية؟

1. استخدام نص ثابت لكل جنسية، لأن المشترين من البلد نفسه يتصرفون بالطريقة نفسها
2. معاملة الجميع بالطريقة نفسها تمامًا: ردود سريعة، وإغلاق سريع، ودون أي تكييف
3. تجنّب العملاء من ثقافات لا تعرفها جيدًا، لتفادي الأخطاء
4. سؤال كل عميل مبكرًا عن طريقة التواصل التي يفضّلها (القناة، اللغة، درجة الرسمية)، ومن يشارك في القرار، والمدة التي يستغرقها عادةً، والتكيّف مع إجاباته بدل الافتراضات

خلال رمضان، تلتقي مستثمرة إماراتية جديدة في مكتبها بعد الظهر. أي سلوك هو الأنسب؟

1. مدّ يدك للمصافحة بقوة فورًا لإظهار الثقة
2. حيّها بعبارة «رمضان كريم»، وانتظر لترى إن كانت ستمد يدها (ووضع اليد على القلب بديل محترم)، وتجنّب الأكل أو الشرب، وأبقِ الاجتماع مركّزًا، واقترح مواعيد متابعة تناسبها
3. أحضر قهوة ومعجنات إلى الاجتماع كلفتة ودية
4. اقترح تأجيل كل الأعمال إلى ما بعد العيد

مشتريك يتفاوض على فيلا في Jumeirah Park. ولديه أيضًا فيلا مشابهة في Al Furjan سيشتريها بسرور بسعرها الحالي. وفق مصطلحات Harvard Program on Negotiation، ماذا يُسمّى خيار Al Furjan هذا؟

1. سعره التحفظي (Reservation price)
2. منطقة الاتفاق الممكن (ZOPA)
3. الـBATNA الخاص به، أي أفضل بديل لديه عن الاتفاق التفاوضي، وهو ما يحدد له متى ينسحب
4. نقطة الارتكاز (Anchor) في التفاوض

تمثّل بائعًا وتعرف تفاصيل المبيعات الأخيرة في مبناه جيدًا. والمشتري مستثمر من الخارج معرفته بالسوق محدودة. وفق إرشادات Harvard Program on Negotiation حول نقطة الارتكاز (Anchoring)، ماذا يجب أن تفعل؟

1. بادر أنت بسعر طموح لكنه مبرَّر جيدًا ومدعوم بالصفقات المماثلة
2. انتظر دائمًا أن يقدّم المشتري العرض الأول
3. ابدأ بسعر منخفض لتبدو معقولًا وتجذب عروضًا سريعة
4. ارفض ذكر أي رقم حتى يقدّم المشتري إثباتًا على توفر الأموال

وافق بائعك على التنازل في السعر لإنقاذ صفقة في Arjan. وفق نصائح Harvard Program on Negotiation حول التنازلات، كيف تتعامل مع ذلك؟

1. قدّم الخصم كاملًا دفعة واحدة ليشعر المشتري بالاحترام
2. قدّم تنازلات متساوية الحجم في كل جولة ليرى المشتري أنك منصف
3. إن لم يتجاوب المشتري مع تنازلك، أضف تنازلًا آخر بسرعة
4. قدّم الخطوة على أنها كلفة حقيقية على البائع، واطلب شيئًا في المقابل (إتمام أسرع، شروط أقل)، واجعل كل خطوة لاحقة أصغر

تمثّل مشتريًا حدّه الأقصى AED 3.6 مليون. يعرض AED 3.35 مليون. يتصل وكيل البائع: «هل عميلك موافَق له حتى 3.6؟ لا نريد إضاعة الوقت». ماذا تقول؟

1. «نعم، يستطيع الوصول إلى 3.6، فلنلتقِ في المنتصف.»
2. «لديه الأموال والتمويل اللازمان لهذا العرض، ويمكنني تقديم إثبات للمبلغ المعروض. ما الذي يحتاجه بائعك ليقبله؟»
3. «لا أستطيع مناقشة أي شيء، أرسل لي أدنى سعر لبائعك أولًا.»
4. «موافَق له حتى 3.4 فقط.»

يطلب منك مشترٍ رأيك الصادق في شقة في JVC. المالك ابن عمك، ووكالتك تمثّل البيع أيضًا. ماذا يجب أن تفعل؟

1. أوصِ بها بحماس: عقارات العائلة هي التي تعرفها أكثر
2. لا تذكر شيئًا عن الصلة، فالسعر عادل في كل الأحوال
3. أفصح عن القرابة كتابيًا قبل تقديم المشورة، وأعطِ المشتري الصفقات المماثلة نفسها التي تعطيها لأي وحدة، واقترح عليه رأيًا مستقلًا إن أراد
4. ارفض عرض الشقة على أي أحد

في الشهر الماضي أجريت 200 مكالمة باردة، وأجريت 40 محادثة حقيقية، وحجزت 8 معاينات، وأغلقت صفقة واحدة. كم مكالمة احتجت للحصول على صفقة واحدة؟

مالك عقار في JVC يقاطعك بعد عشر ثوانٍ: «لست مهتمًا، توقف عن الاتصال». ما ردة الفعل الأكثر صحة؟

1. عاود الاتصال بعد ساعة لتثبت أنك مثابر
2. توقف عن الاتصال بقية اليوم لتتعافى من الرفض
3. اشكره بلباقة، وسجّل «عدم الاتصال» في نظام CRM، واتصل بالرقم التالي
4. أرسل رسالة WhatsApp طويلة تشرح فيها لماذا يرتكب خطأ

تصل إلى المكتب الساعة 9 صباحًا ويومك ممتلئ. أي خطة للساعتين الأوليين تعكس أفضل ما يفعله كبار الوسطاء؟

1. الرد على كل الرسائل الإلكترونية وترتيب إعلاناتك ليصفو ذهنك
2. فترة محمية للبحث عن العملاء (Prospecting): الهاتف مغلق أمام المشتتات، ومكالمات ومتابعات لقائمة عملائك المحتملين
3. تصفّح البوابات العقارية لترى ما نشره المنافسون خلال الليل
4. شرب القهوة مع الزملاء وانتظار العملاء المحتملين الواردين

تبدأ وسيطًا بالعمولة فقط في دبي. إيجارك وتنقلاتك وهاتفك وطعامك تكلّف AED 9,000 شهريًا، وتريد مدخرات تكفي 6 أشهر دون أي صفقة. كم يجب أن تدّخر؟

يطلب منك مديرك تتبّع نشاطك كل أسبوع. أي مجموعة أرقام هي الأكثر فائدة؟

1. متابعو Instagram والإعجابات ومشاهدات القصص
2. الساعات التي تقضيها في المكتب وعدد الرسائل الإلكترونية المرسلة
3. عدد الإعلانات على البوابات العقارية وقيمتها الإجمالية
4. المكالمات المُجراة، والمحادثات الحقيقية، والمواعيد أو المعاينات، والصفقات المغلقة

نحن في أغسطس ولديك أربع معاينات لفلل في Dubai Hills في يوم واحد. كيف تخطط ليومك لتحافظ على طاقتك؟

1. اجمع المعاينات في الصباح الباكر وآخر بعد الظهر، واحتفظ بالماء في السيارة، واستغل ساعات الذروة الحارة للمكالمات والأعمال الإدارية
2. احجز الأربع متتالية عند الساعة 1 ظهرًا لينتهي اليوم مبكرًا
3. ألغِ كل المعاينات حتى أكتوبر
4. امشِ بين الفلل لتوفير وقت البحث عن موقف

تريد أن تكسب AED 300,000 من العمولات هذا العام. بعد تقسيم العمولة مع وكالتك، تحتفظ في المتوسط بـAED 25,000 عن كل صفقة. كم صفقة تحتاج إلى إغلاقها هذا العام؟

للوصول إلى 12 صفقة هذا العام، تعرف من سجلاتك أنك تغلق نحو صفقة واحدة لكل 8 معاينات. كم معاينة تحتاج شهريًا في المتوسط؟

تجري كل شهر نحو 80 محادثة حقيقية مع عملاء محتملين. بعد تمثيل أدوار لطلب الموعد مع قائد فريقك، ارتفعت نسبة تحويل المحادثات إلى معاينات من 10% إلى 15%. كم معاينة إضافية يمنحك ذلك شهريًا؟

بائع التقيته مرتين يوقّع عقد التسويق مع وكالة أخرى. أي تفسير داخلي يعكس أسلوب التفسير المتفائل الذي درسه Martin Seligman؟

1. «أنا ببساطة لست جيدًا في هذا العمل، ولن أفوز بأي عقار أبدًا.»
2. «كل البائعين في دبي يفضّلون الوكالات الكبيرة، فلا فائدة من المحاولة.»
3. «هذا ذهب إلى غيري، على الأرجح بسبب التوقيت والعمولة. سأتابع معه بعد بضعة أسابيع وأحسّن عرضي للبائع التالي.»
4. «إنه خطئي بالكامل، ويثبت أنني اخترت المهنة الخطأ.»

تبدأ عادة جديدة: 30 مكالمة بحث عن عملاء كل صباح قبل الساعة 11. يقول زميل: «تكوين العادة يستغرق 21 يومًا». ماذا وجدت فعلًا دراسة UCL التي أجرتها Lally وزملاؤها (2010)؟

1. 21 يومًا بالضبط للجميع، بشرط ألا تفوّت يومًا أبدًا
2. نحو 66 يومًا في المتوسط للوصول إلى التلقائية، مع تفاوت كبير بين الأشخاص، وتفويت يوم واحد لم يُفسد التقدم
3. تتكوّن العادات في 7 أيام إن كانت لديك دافعية كافية
4. لا يستطيع البالغون تكوين عادات عمل جديدة بعد سن 30

إنه يوم الاثنين، ومعاينات نهاية الأسبوع لم تُثمر، ولا تشعر بأي دافع لرفع الهاتف. ما أفضل نهج؟

1. التزم بفترتك اليومية الدنيا رغم ذلك، مثل 20 مكالمة، ودع العمل يعيد إليك الطاقة
2. انتظر حتى تعود إليك الدافعية، فالمكالمات القسرية لا تنجح أبدًا
3. اقضِ الصباح في مشاهدة فيديوهات تحفيزية أولًا
4. تخطَّ البحث عن العملاء هذا الأسبوع وركّز فقط على إعادة تصميم بطاقات عملك

قبل التوقيع بيومين، رُفض التمويل العقاري لمشتريك وانهارت صفقة بقيمة AED 3 ملايين كنت تعوّل عليها. ما الطريقة الأكثر إنتاجية للنهوض من جديد؟

1. خذ أسبوعًا كاملًا إجازة من المكالمات لتتعافى
2. ألقِ اللوم على البنك والمشتري في مجموعة المحادثة الخاصة بالمكتب
3. عِد البائع بمشترٍ جديد بحلول الغد لحفظ ماء الوجه
4. اسمح لنفسك بالشعور بخيبة الأمل، وقم بمراجعة قصيرة لما كان بإمكانك التحكم فيه (مثل الموافقة المبدئية المبكرة)، ثم عُد إلى قائمة صفقاتك صباح اليوم التالي

زميل انضم معك أغلق ثلاث صفقات على الخارطة بينما لم تغلق أنت أي صفقة. كيف تستخدم هذه المقارنة بطريقة صحية؟

1. افترض أنه محظوظ أو يتحايل على القواعد وتجاهله
2. اسأله كيف يبدو نشاطه الأسبوعي وطريقة عمله، وقارن أرقامك بأرقامك أنت في الشهر الماضي
3. انتقل إلى تخصصه فورًا دون أن تفهمه
4. احتفظ بنتيجته كدليل على أنك لست مؤهلًا لهذا العمل

أنت في الشهر الثالث دون صفقة، لكنك حجزت هذا الأسبوع أول معاينتين من مكالمات باردة. لماذا يستحق هذا الإنجاز الصغير الاحتفال؟

1. لا يستحق: الصفقات المغلقة وحدها هي التي تُحتسب
2. لأنه يعني أن الصفقة مضمونة
3. يثبت أن طريقة عملك بدأت تنجح، وملاحظة التقدم تساعدك على الاستمرار خلال دورة البيع الطويلة
4. لأن مديرك سيتوقف بعدها عن مراجعة أرقامك

الشهر الخامس، ولا صفقة بعد، والإيجار مستحق. مشترٍ متردد بشأن شقة في Business Bay. تُغريك فكرة إخباره بأن مشتريًا آخر على وشك تقديم عرض، وهذا غير صحيح. ماذا تفعل؟

1. التزم الصدق: شارك حقائق حقيقية تخلق الإلحاح، مثل المبيعات المماثلة الأخيرة أو مدى التوفر، ودع المشتري يقرر
2. قلها مرة واحدة، إنها تقنية بيع شائعة
3. اطلب من البائع أن يتصل بالمشتري ويدّعي وجود عرض آخر
4. اخفض السعر من تلقاء نفسك دون موافقة البائع

في كتاب "The Millionaire Real Estate Agent"، يضع Gary Keller قاعدة واضحة حول توليد العملاء المحتملين مع نمو الوسيط. أي عبارة تطابق تعاليمه؟

1. بمجرد أن تكتسب سمعة جيدة، يمكنك التوقف عن توليد العملاء المحتملين والعيش على التوصيات
2. يجب تفويض توليد العملاء المحتملين بالكامل في سنتك الأولى
3. توليد العملاء المحتملين مهم أساسًا في السوق الهابطة
4. يجب أن يبقى توليد العملاء المحتملين محور تركيزك الأهم، مهما بلغ نجاحك، مع فترة زمنية محمية مخصصة له

تتجمّد في كل مرة يقول فيها المشترون: «سأنتظر، الأسعار ستنخفض». ما الطريقة الأكثر فعالية للتحسّن؟

1. أجرِ مزيدًا من المكالمات فقط، وستتعلّم مع الوقت
2. اكتب أكثر ثلاثة اعتراضات تتكرر معك، ومثّلها كل أسبوع مع مرشد أو زميل، واطلب ملاحظات صادقة
3. تجنّب المشترين الذين يذكرون الأسعار
4. احفظ نصًا من الإنترنت وكرّره حرفيًا

هدفك صفقتان شهريًا. نسبك: 10 معاينات لكل صفقة، و5 محادثات لكل معاينة، و5 مكالمات لكل محادثة. إن كنت تعمل 22 يومًا في الشهر، فكم مكالمة تحتاج في كل يوم عمل؟ (قرّب إلى منزلة عشرية واحدة.)

قدّم علماء النفس Ericsson وKrampe وTesch-Romer (1993) مفهوم «الممارسة المتعمّدة» (Deliberate practice). أي روتين للوسيط هو الأقرب إلى هذه الفكرة؟

1. التدرّب على مهارة ضعيفة محددة، مثل طلب المعاينة، بتكرارات مركّزة ومراجعة، بدل الاكتفاء بتكرار المكالمات بشكل آلي
2. إجراء المكالمات نفسها بالطريقة نفسها لسنوات، لأن الخبرة وحدها تصنع الخبراء
3. قراءة أكبر عدد ممكن من كتب المبيعات دون تطبيقها
4. التدرّب فقط على أجزاء العمل التي تستمتع بها أصلًا

تحذّر Carol Dweck، صاحبة مصطلح «عقلية النمو»، من «عقلية النمو الزائفة». أي موقف لدى الوسيط مثال على هذه النسخة الزائفة؟

1. الإيمان بأن عرضك لاستقطاب العقارات يمكن أن يتحسن بالممارسة والاستراتيجيات الجديدة وملاحظات أصحاب الأداء العالي
2. أن تطلب من قائد فريقك مراجعة عرض خسرت فيه عقارًا معك
3. أن تقول لنفسك كل شهر «على الأقل بذلت جهدًا كبيرًا» بينما تكرر النهج نفسه الذي لا يجلب مواعيد
4. تجربة جملة افتتاحية جديدة لمدة أسبوع والتحقق إن كانت مكالمات أكثر تتحول إلى محادثات

بعد أشهر من العمل 7 أيام في الأسبوع، يشعر زميل بالإنهاك، وأصبح ساخرًا من كل عميل، ويقول إن لا شيء مما يفعله ينجح بعد الآن. كيف تصف منظمة الصحة العالمية الاحتراق الوظيفي في ICD-11؟

1. ضعف في الشخصية يزول بمزيد من قوة الإرادة
2. متلازمة ناتجة عن ضغط مزمن في مكان العمل لم تتم إدارته بنجاح، مصنّفة كظاهرة مهنية لا كحالة طبية
3. جزء طبيعي من المبيعات لا يحتاج إلى أي اهتمام
4. مرض لا يصيب إلا من يعملون في نوبات ليلية

في دراسة Seligman وSchulman عام 1986 على وكلاء التأمين في Metropolitan Life، ماذا وجدا بشأن الوكلاء ذوي أسلوب التفسير الأكثر تفاؤلًا؟

1. باعوا أقل لأنهم كانوا مفرطين في الثقة
2. لم يكن هناك فرق في المبيعات ولا في البقاء في الوظيفة
3. باعوا أكثر، لكنهم تركوا الوظيفة بضعف المعدل
4. الوكلاء في النصف الأعلى من حيث التفاؤل باعوا تأمينًا أكثر بنسبة 37% في أول عامين، ومن سجّلوا درجات في النصف الأعلى عند التوظيف بقوا في الوظيفة بضعف المعدل

تتقاضى وكالتك عمولة 2% على المبيعات، وحصتك من تقسيم العمولة 50%. صفقتك المعتادة شقة بقيمة AED 2.5 مليون. تكاليف معيشتك AED 10,000 شهريًا. ما الحد الأدنى من هذه الصفقات (عددًا صحيحًا) الذي تحتاجه لتغطية تكاليف 12 شهرًا؟

أرقامك لشهر سبتمبر: 300 مكالمة، 90 محادثة، 3 معاينات، 0 صفقات. أين عنق الزجاجة الرئيسي لديك وعلى ماذا يجب أن تعمل؟

1. المكالمات: تحتاج ببساطة إلى مضاعفة عدد اتصالاتك
2. الإغلاق: تحتاج إلى عبارات إغلاق أقوى في المعاينات
3. من المحادثة إلى المعاينة: نحو 3% فقط من المحادثات تتحول إلى معاينات، لذا حسّن تأهيل العملاء وتدرّب على طلب الموعد بوضوح
4. لا شيء: صفر صفقات في شهر واحد مجرد سوء حظ